東方家園西三旗店關(guān)張 顧客退款難
“看好了某種裝修材料，就提前在建材城下單，等裝修時(shí)再辦理提貨，但是這樣的消費(fèi)暗藏風(fēng)險(xiǎn)。在京城小有名氣的東方家園西三旗店關(guān)張了，但是顧客提前兩個(gè)月花了3萬(wàn)多元訂的建材還沒(méi)收到，供貨商稱(chēng)貨款在東方家園，因此不能發(fā)貨。“像我這樣的消費(fèi)者還有多位。”孟先生說(shuō)。”
本報(bào)訊(記者 李鐵柱 實(shí)習(xí)生 楊宇)孟先生最近遇上了一件煩心事，他在東方家園西三旗店建材超市購(gòu)買(mǎi)了三萬(wàn)余元的建材，但超市卻突然關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)，他支付的款項(xiàng)至今沒(méi)有退回。
三萬(wàn)余元建材款討回難
去年7月份，孟先生在西三旗東方家園建材超市購(gòu)買(mǎi)了三萬(wàn)余元的瓷磚和衛(wèi)浴產(chǎn)品。由于當(dāng)時(shí)自己房子還沒(méi)到手，自己不急著用這批建材，他便想等需要的時(shí)候再打電話(huà)讓建材商送貨。在付完款之后孟先生便回了家。9月份，孟先生的房子到手了需要裝修，他便打電話(huà)給建材商要求他們送貨。
但讓他意外的事情發(fā)生了，對(duì)方在接到他的電話(huà)后稱(chēng)由于東方家園建材超市并未將孟先生所付的款項(xiàng)打給他們，所以他們沒(méi)法為他送貨，并讓孟先生去找超市溝通。吃驚之下，孟先生趕緊打電話(huà)到超市，對(duì)方告訴他，超市確實(shí)還拖欠建材商的款項(xiàng)，沒(méi)法給建材商這筆款項(xiàng)，如果可以，孟先生可以先把貨退了，超市再把錢(qián)在25個(gè)工作日之內(nèi)退給他。
由于房子急著裝修，孟先生便辦理了退貨手續(xù)，然后想用超市退的錢(qián)去別的地方買(mǎi)建材。但25個(gè)工作日后，錢(qián)卻依然沒(méi)有打到自己賬戶(hù)上。孟先生便打電話(huà)到超市詢(xún)問(wèn)情況，卻始終無(wú)人接聽(tīng)。著急之下，他趕緊跑到東方家園建材超市，想當(dāng)面問(wèn)清楚情況，但等他到了超市卻發(fā)現(xiàn)超市早已關(guān)了門(mén)。
感到受騙的孟先生此后又多次來(lái)到超市要討回他的三萬(wàn)余元，但至今他也沒(méi)有收到超市給他的任何答復(fù)，他支付的三萬(wàn)余元至今無(wú)處討回。“上次來(lái)要錢(qián)的時(shí)候看到超市門(mén)口不少人也和我一樣在要錢(qián)，大家都是三五萬(wàn)不等，有一個(gè)人多一點(diǎn)，十多萬(wàn)吧。超市關(guān)門(mén)了，我們不知道向誰(shuí)去要。”
建材超市已暫停營(yíng)業(yè)
昨天下午，記者來(lái)到位于西三旗橋東側(cè)的東方家園建材超市。
在建材超市門(mén)口，記者看到，超市的玻璃門(mén)已關(guān)閉，門(mén)上貼著一張“暫停營(yíng)業(yè)，內(nèi)部調(diào)整”的告示。記者從玻璃門(mén)往里看，一些購(gòu)物車(chē)歪歪斜斜地?cái)[放在超市門(mén)口，屋里的提款機(jī)上蒙了一層灰，顯然已有時(shí)日沒(méi)有人使用。超市外面偌大的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，稀稀疏疏地停放著幾輛車(chē)，不時(shí)有好奇的路人停下來(lái)，隔著玻璃往里面張望。
在東方家園建材超市附近工作的王女士告訴記者，前段時(shí)間她看見(jiàn)建材超市城還正常營(yíng)業(yè)，最近不知道為什么突然就關(guān)門(mén)了，看門(mén)上的通告，應(yīng)該是內(nèi)部整頓吧。以前來(lái)這個(gè)店買(mǎi)建材用品的人還挺多的，“可能是因?yàn)榻?jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)，再加上東西還挺全的，廚衛(wèi)用品、電工電料、布藝家具等等很多裝修建材用品都有賣(mài)。”
而在附近居住的李女士也告訴記者，她每天下班都要從超市門(mén)口路過(guò)，前段時(shí)間還看到有人來(lái)這里買(mǎi)東西，但最近卻不知道為何就突然停止?fàn)I業(yè)了，“元旦那兩天就停業(yè)了，往年這個(gè)時(shí)候，有不少人來(lái)買(mǎi)東西。”
記者按照孟先生提供的超市電話(huà)多次撥打，但除了不斷提示記者“詳情請(qǐng)向店內(nèi)員工咨詢(xún)”外始終無(wú)人接聽(tīng)。
律師說(shuō)法 不能讓消費(fèi)者承受損失
記者就此事咨詢(xún)了某律師事務(wù)所律師康凱。康律師告訴記者，孟先生把款項(xiàng)交給了東方家園建材超市西三旗店，超市就應(yīng)該向孟先生提供貨物。現(xiàn)在既然超市不能提供貨物，就應(yīng)該把錢(qián)退給孟先生，即使關(guān)門(mén)了也要退。如果西三旗店關(guān)門(mén)或者暫停營(yíng)業(yè)，那么應(yīng)該先給消費(fèi)者一個(gè)明確的說(shuō)法，不能讓消費(fèi)者承受損失。
此外，如果超市因?yàn)殛P(guān)門(mén)致使消費(fèi)者無(wú)處索賠，那么消費(fèi)者完全可以找這家超市的經(jīng)營(yíng)母公司，建材超市關(guān)門(mén)給消費(fèi)者造成的損失由母公司承擔(dān)。攝影/李鐵柱 線(xiàn)索提供/孟先生
