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英倫皇家咖啡最低消費(fèi)惹爭議 喝8杯白水收費(fèi)30元

英倫皇家咖啡最低消費(fèi)惹爭議喝8杯白水收費(fèi)30元陽光新路上的英倫皇家咖啡西餐廳 見習(xí)記者鄭淑瓊 攝□見習(xí)記者 鄭淑瓊 本報記者 張丹丹

  一旦踏進(jìn)咖啡店,不交錢就不能走,這個規(guī)定合理嗎?近日,在陽光新路英倫皇家咖啡西餐廳,張先生和幾位同事坐了15分鐘,其間喝了8杯水,沒有任何消費(fèi),被收取30元“服務(wù)費(fèi)”。記者走訪濟(jì)南幾家咖啡店后發(fā)現(xiàn),客人進(jìn)門就收費(fèi)幾乎成了咖啡店“行規(guī)”。物價部門稱,咖啡店收取最低消費(fèi)時,必須做到明碼標(biāo)價或提前告知。

  消費(fèi)者投訴

  8個人8杯水,店家收費(fèi)30元

  張先生介紹,9月20日17:30,他和7位同事來到陽光新路英倫皇家咖啡西餐廳,他們坐下后服務(wù)員給倒了8杯水。坐了不到15分鐘,由于臨時有事,他們打算離開,沒想到卻被服務(wù)員攔下,索要30元“服務(wù)費(fèi)”。“我什么都沒有點(diǎn),一人喝了一杯水,憑什么收30元呢?”他告訴記者,店家說最低消費(fèi)30元,協(xié)商不成他只好交了,服務(wù)員開了一張發(fā)票,說憑這張票能抵現(xiàn),21日他過去消費(fèi),卻遭到服務(wù)員拒絕。

  23日,記者看到了張先生的發(fā)票,上面的收費(fèi)項(xiàng)目是餐費(fèi)30元。

  記者探訪

  最低消費(fèi)30元,沒有明確告知

  21日17:00,記者來到英倫皇家咖啡店。記者以顧客身份入座,稱等朋友到了再點(diǎn)餐。服務(wù)員倒了兩杯水。17:20,記者提出朋友不來了,不能在店里就餐。服務(wù)員攔住記者,索要30元“服務(wù)費(fèi)”。而在此前的20分鐘,服務(wù)員未提及此事。

  收取服務(wù)費(fèi)有什么依據(jù)?服務(wù)員解釋,這一項(xiàng)是最低消費(fèi),這30元不是白收的,能在店里買東西,“下一次在我們店消費(fèi)后,憑我們給的這張發(fā)票能抵30元。”記者注意到,在店內(nèi)醒目的位置,沒有公示最低消費(fèi)。“你們不明碼標(biāo)價,兩杯水就收費(fèi)30元,這不是強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎?”記者質(zhì)疑。“要不這次就算了。”店長出面說,“一個西餐廳不可能讓你坐一會兒就離開。”

  店方回應(yīng)

  經(jīng)營需要成本,最低消費(fèi)是行規(guī)

  稍后,記者致電這家咖啡店,核實(shí)張先生的投訴。咖啡店負(fù)責(zé)人表示,他們一行8人坐了將近20分鐘,“服務(wù)員應(yīng)該提醒過店里有最低消費(fèi)。”至于30元能否消費(fèi)一事,她解釋當(dāng)天已走了帳,張先生是隔天來消費(fèi)的,這錢就沒法再用了。負(fù)責(zé)人介紹,店內(nèi)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是大桌最低消費(fèi)120元,其他桌子是30元。她表示,設(shè)最低消費(fèi)是有原因的,咖啡店裝修考究、環(huán)境幽靜、服務(wù)優(yōu)質(zhì),這都需要成本,“最低消費(fèi)算是條行規(guī),咖啡店大都有此規(guī)定。我們家的30元不算多,別的西餐廳要得更多。”

  記者調(diào)查

  濟(jì)南多個品牌咖啡店都有最低消費(fèi)

  濟(jì)南市的咖啡店有最低消費(fèi)嗎?25日,記者走訪了多家咖啡店。調(diào)查結(jié)果顯示:上島咖啡馬鞍山店,散座人均最低消費(fèi)15元;名典咖啡語茶陽光新路店,人均最低消費(fèi)是15元;愛菲堡時尚咖餐廳西市場店和兩岸咖啡解放東路店人均最低消費(fèi)則是20元……幾家咖啡店的工作人員表示,在顧客進(jìn)店5分鐘到10分鐘后,如果依然沒有點(diǎn)餐,服務(wù)員會提醒店里有最低消費(fèi)。

  物價部門

  商家須明碼標(biāo)價或提前告知

  咖啡店設(shè)最低消費(fèi)是否合理?21日下午,記者致電濟(jì)南市物價局。工作人員表示,餐飲企業(yè)收費(fèi)受市場調(diào)節(jié),是否設(shè)最低消費(fèi)由商家自行確定,國家相關(guān)法規(guī)中沒有明確規(guī)定,但商家向消費(fèi)者收取相關(guān)費(fèi)用時,必須做到明碼標(biāo)價或提前告知。

  山東德衡(濟(jì)南)律師事務(wù)所律師李興說,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,“咖啡店設(shè)立的最低消費(fèi),顯然和此規(guī)定相悖。即使商家事先告知消費(fèi)者,但因?yàn)檫@是對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,依然可以確認(rèn)該規(guī)定無效。”

 

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