晨報(bào)96101熱線新聞(記者 岳亦雷 實(shí)習(xí)記者 張靜雅)昨日，張女士再次接到歐德堡牛奶供應(yīng)商電話，但就書(shū)面保證承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用問(wèn)題仍沒(méi)達(dá)成協(xié)議。一周前，張女士網(wǎng)購(gòu)的歐德堡牛奶在保質(zhì)期內(nèi)卻喝出綠色異物。事后向網(wǎng)店和供應(yīng)商投訴，并要求進(jìn)行質(zhì)檢，均遭拒。工商部門(mén)稱，他們已記錄在案，并會(huì)按流程盡快核查。

　　張女士從1號(hào)店網(wǎng)購(gòu)10盒紙包裝歐德堡牛奶，在8月24日打開(kāi)飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)有大塊綠色異物。張女士查看保質(zhì)期后發(fā)現(xiàn)牛奶并沒(méi)過(guò)期。“生產(chǎn)日是2012年3月3日，保質(zhì)期12個(gè)月。”

　　張女士在發(fā)現(xiàn)之前已喝了一些包裝中的牛奶。“因我還在哺乳期，所以很擔(dān)心會(huì)傷害孩子。”喝出異物當(dāng)晚，張女士給1號(hào)店客服發(fā)去投訴信。“次日，1號(hào)店對(duì)我說(shuō)周末無(wú)法處理，要周一和供貨商聯(lián)系后再說(shuō)。”張女士等待兩日后接到歐德堡牛奶供應(yīng)商電話，被詢問(wèn)產(chǎn)品到期日，并索要圖片。

　　張女士的朋友在中科院工作，覺(jué)得綠色異物很像煙曲霉。“我要給異物做質(zhì)檢，確定到底是什么。”張女士對(duì)1號(hào)店和供應(yīng)商提出質(zhì)檢要求，都被拒絕。牛奶供應(yīng)商提出給張女士退貨，但被其拒絕。“他們說(shuō)沒(méi)辦法對(duì)開(kāi)封產(chǎn)品做質(zhì)檢，但是我想問(wèn)一句，沒(méi)開(kāi)封我怎么看見(jiàn)牛奶中的異物？”

　　昨日，張女士接到歐德堡供應(yīng)商電話，他們做出讓步，愿意1賠10了結(jié)此事。張女士表示自己不是想要錢(qián)，而是想弄清奶中異物的真實(shí)成分。經(jīng)協(xié)商，歐德堡供應(yīng)商答應(yīng)張女士自行找質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，他們承擔(dān)質(zhì)檢費(fèi)用。

　　張女士將牛奶中喝出異物的圖片發(fā)至微博，被大量轉(zhuǎn)發(fā)近千次。一些網(wǎng)友也對(duì)網(wǎng)店客服態(tài)度表示質(zhì)疑。“在網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)完食物，吃出問(wèn)題就全都怪供應(yīng)商，自己一點(diǎn)責(zé)任沒(méi)有嗎？”網(wǎng)友“斷句大王”說(shuō)。網(wǎng)友支持張女士對(duì)喝出的綠色異物進(jìn)行質(zhì)檢，并希望1號(hào)店對(duì)自己售后服務(wù)有所改善。

　　對(duì)此，1號(hào)店客服表示他們只是銷售商，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的食品應(yīng)由食品供應(yīng)商來(lái)解決，他們只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)和聯(lián)系，至于質(zhì)檢他們無(wú)能為力。歐德堡牛奶供應(yīng)商則表示他們的產(chǎn)品從未出現(xiàn)過(guò)此類情況，至于牛奶中異物為何，他們不好確定。“因?yàn)橐汛蜷_(kāi)了，我們無(wú)法對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)。”對(duì)于是否和張女士達(dá)成協(xié)議，歐德堡牛奶表示事情還在洽談中。

　　張女士于前日撥打12315舉報(bào)電話，工商部門(mén)已記錄在案。昨日，記者致電工商部門(mén)，工作人員表示他們會(huì)按流程盡快對(duì)事情進(jìn)行核查，如有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)對(duì)此進(jìn)行處理。 線索：辰先生