家樂(lè)福怎么了？
從2011年的諸多問(wèn)題報(bào)道，到2012年央視3﹒15晚會(huì)，家樂(lè)福被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間后上架，直到最近的深圳梅林家樂(lè)福店袋裝米發(fā)霉結(jié)塊事件，使得消費(fèi)者目光再次聚焦家樂(lè)福。
本期，讓我們一同關(guān)注家樂(lè)福的食品安全問(wèn)題。
家樂(lè)福銷(xiāo)售袋裝米發(fā)霉結(jié)塊
家樂(lè)福被曝銷(xiāo)售袋裝米發(fā)霉結(jié)塊
“袋裝米買(mǎi)了才一個(gè)月，就發(fā)霉結(jié)塊了，懷疑被人摻入了雜質(zhì)。”記者接到市民投訴稱(chēng)，其在深圳家樂(lè)福梅林店買(mǎi)的袋裝東北大米出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)此，家樂(lè)福方面表示針對(duì)客戶(hù)要求，會(huì)給出滿(mǎn)意答復(fù)。
市民王先生告訴記者，出現(xiàn)問(wèn)題的大米是5月2日他在梅林家樂(lè)福買(mǎi)的，由深圳瑞和泰實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)。王先生說(shuō)，米袋本身沒(méi)有發(fā)霉現(xiàn)象，也并非是整袋米都發(fā)霉，懷疑霉塊是因摻入雜質(zhì)所致。
記者聯(lián)系梅林家樂(lè)福店，一客服人員稱(chēng)，如遇到顧客投訴，家樂(lè)福會(huì)第一時(shí)間與顧客取得聯(lián)系，決不會(huì)推脫責(zé)任，并針對(duì)客戶(hù)具體的要求，盡量給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
而大米生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人林先生表示，此次事件只是個(gè)例，其他賣(mài)場(chǎng)的貨品仍是合格產(chǎn)品。公司會(huì)積極跟顧客溝通，盡量減少此類(lèi)事情的再次發(fā)生。
(據(jù)2012年6月7日晶報(bào))
3月27日，家住西北路的張淼(化名)說(shuō)，她在家樂(lè)福南湖店購(gòu)買(mǎi)了一些散裝的綠豆糕，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有生產(chǎn)日期。
本地回放
散裝食品生產(chǎn)日期誰(shuí)說(shuō)了算
“包裝紙上寫(xiě)著生產(chǎn)日期見(jiàn)夾縫，可我搜遍了包裝盒和綠豆糕上的塑料袋卻沒(méi)有找到生產(chǎn)日期。”沒(méi)有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期是怎么推算出來(lái)的，保質(zhì)期內(nèi)的食品真的保質(zhì)嗎？”張淼質(zhì)疑道。
3月27日19時(shí)，記者來(lái)到家樂(lè)福南湖店，看到在擺放綠豆糕、鍋巴等零食的貨柜中，貼了一張手寫(xiě)的《流通環(huán)節(jié)散裝食品銷(xiāo)售(儲(chǔ)存)標(biāo)識(shí)牌》。在這張新的標(biāo)識(shí)牌上寫(xiě)明了生產(chǎn)日期、保存日期、進(jìn)貨日期、生產(chǎn)商地址、生產(chǎn)商電話等9項(xiàng)相關(guān)食品的信息資料。
3月28日，家樂(lè)福南湖店生鮮處營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)邱斌表示，超市食品標(biāo)識(shí)牌用完了，在相關(guān)部門(mén)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)到，就一直沒(méi)有貼，27日下午才將這些手寫(xiě)的標(biāo)識(shí)牌貼上去，但是每個(gè)散裝食品的容器內(nèi)都會(huì)有一個(gè)合格證，并且保證散裝食品都在保質(zhì)期內(nèi)，遵循的是先進(jìn)貨先賣(mài)的原則。
3月28日11時(shí)，記者來(lái)到家樂(lè)福南湖店，在綠豆糕的標(biāo)牌上，記者看到這些產(chǎn)自越南的綠豆糕的《流通環(huán)節(jié)散裝食品銷(xiāo)售(儲(chǔ)存)標(biāo)識(shí)牌》上寫(xiě)著，生產(chǎn)日期是2012年2月20日，保存期是180天，送貨日期是2012年3月10日。
記者隨手翻開(kāi)了放在散裝綠豆糕周?chē)囊恍┪撮_(kāi)封的綠豆糕，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期是2011年11月20日，比散裝的生產(chǎn)日期2012年2月20日晚三個(gè)月。“為什么在貨架里的綠豆糕生產(chǎn)日期會(huì)比整袋沒(méi)拆封的生產(chǎn)日期晚？”記者問(wèn)道。“這是我們才進(jìn)的貨，生產(chǎn)日期會(huì)晚一點(diǎn)。”家樂(lè)福南湖店生鮮處營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)邱斌表示。“不是先進(jìn)先賣(mài)嗎？”記者再次質(zhì)疑道。
在記者的一再追問(wèn)下，邱斌表示，這個(gè)可能是工作人員的失誤造成的。(據(jù)本報(bào)4月6日C05報(bào)道)
國(guó)內(nèi)事件點(diǎn)擊
家樂(lè)福現(xiàn)過(guò)期肉受調(diào)查
2012年3月16日，針對(duì)鄭州花園店修改肉類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)簽等生鮮食品管理漏洞事件。
家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)稱(chēng)：家樂(lè)福已立刻展開(kāi)調(diào)查，在此期間對(duì)當(dāng)事責(zé)任人做出停職處理，并責(zé)成其接受調(diào)查同時(shí)還迅速成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，配合鄭州當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法部門(mén)，嚴(yán)查相關(guān)問(wèn)題。
(據(jù)2012年3月20日21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道)
家樂(lè)福鄭州店銷(xiāo)售過(guò)期食品被查處
2012年3月15日，有媒體報(bào)道稱(chēng)家樂(lè)福鄭州花園店有涉嫌將三黃雞充當(dāng)柴雞賣(mài)，將雞胗進(jìn)行返包變換日期等“不誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)行為。
此事經(jīng)媒體曝光后立即引發(fā)了該店所有生鮮肉類(lèi)全部下架、相關(guān)責(zé)任人被問(wèn)責(zé)、門(mén)店被關(guān)閉停業(yè)整頓等連鎖反應(yīng)。
與此同時(shí)，家樂(lè)福公司對(duì)外通報(bào)稱(chēng)，家樂(lè)福鄭州花園店店長(zhǎng)已被留職查看，相關(guān)責(zé)任人也已被停職處理。
(據(jù)2012年3月20日上海商報(bào))
央視3﹒15晚會(huì)曝光家樂(lè)福
2012年3﹒15晚會(huì)，家樂(lè)福被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間。
鄭州國(guó)貿(mào)360家樂(lè)福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價(jià)格差距達(dá)一倍之多，并將過(guò)期食品經(jīng)過(guò)重新打散再包裝，更改日期后進(jìn)行出售。
家樂(lè)福官方微博隨后發(fā)布消息稱(chēng)：家樂(lè)福對(duì)央視3﹒15晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題高度重視，向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。
(據(jù)2012年3月16日央視報(bào)道)
300克稱(chēng)出800克家樂(lè)福遭10倍索賠
300克的鳳爪秤出800克，顧客提出10倍索賠。雙方兩次協(xié)商未果后，事發(fā)超市調(diào)看監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)，原是營(yíng)業(yè)員在給鳳爪稱(chēng)重時(shí)，顧客將手壓在電子秤上。
當(dāng)時(shí)因聯(lián)系不上索賠的顧客，超市向武漢市琴臺(tái)工商所報(bào)案。
(據(jù)2011年11月10日武漢晨報(bào))
魚(yú)片嚼不動(dòng)方知是根草家樂(lè)福賠償10倍
在家樂(lè)福超市買(mǎi)回一盒“龍魚(yú)片”，回家一吃里面竟然有一條“草魚(yú)”。家住武漢漢陽(yáng)的樂(lè)女士投訴了這一怪事。
事后經(jīng)協(xié)調(diào)，家樂(lè)福超市同意退貨，并給予消費(fèi)者十倍賠償，該商品經(jīng)銷(xiāo)商另賠付消費(fèi)者300元損失。
(據(jù)2011年10月23日楚天金報(bào))
