張女士辦理的中石油加油卡
半島網(wǎng)3月19日消息 市民張女士花1000元在位于福州北路上的中石油加油站辦理了一張加油卡，由于工作人員的失誤，加油卡的充值金額出現(xiàn)錯誤，后來未經(jīng)張女士同意，加油站又單方面進行了鎖卡。由于辦卡時使用了自己的個人信息，張女士擔憂加油站此舉可能對自己的信譽產(chǎn)生影響。中石油方面解釋稱，鎖卡是由于充值時工作人員錯將1000元充值成3000元，由于張女士拒絕退還多余的2000元，加油站才決定鎖卡。
爆料：加油卡誤充2000元強行被鎖
張女士稱，今年2月底，她花1000元在位于福州北路上的中石油加油站辦理了一張加油卡。張女士說，在辦理完加油卡當晚，她接到了加油站的電話。加油站告知張女士，由于工作人員失誤，原本應該充值1000元的加油卡，實際只充了300元，加油站表示張女士有空的時候可以去加油站把少充的錢補上，“沒想到錢沒補上，我隔了幾天在網(wǎng)站上查手里的卡，居然發(fā)現(xiàn)這張卡竟然注銷了！”
張女士說，辦卡不久之后，她有一次在中石油的官網(wǎng)上查詢加油卡的詳細信息，在輸入加油卡的卡號和自己的身份證號后，發(fā)現(xiàn)卡片處于“無卡注銷狀態(tài)”。“我撥了中石油的投訴電話，工作人員說，當初充值的時候不是充了300元，而是充了3000元，因為賬務不對，所以就鎖了卡。未經(jīng)我的允許，怎么能直接給我鎖卡呢！”
張女士認為，她既然是加油卡的主人，就擁有對加油卡的知情權，“現(xiàn)在這張卡里究竟有多少錢，我自己也不知道，我要求中石油給我解鎖！”此外，由于辦卡時使用了自己的個人信息，張女士擔憂加油站直接鎖卡的行為可能對自己的信譽產(chǎn)生影響。
加油站：怕消費者惡意消費才決定鎖卡
對此，記者咨詢了中石油青島分公司。黨群工作部的王女士解釋，由于加油站工作人員的失誤，原本張女士的加油卡里應該充值1000元，實際充值3000元，加油站方面希望張女士將原先多充值了2000元的加油卡銷掉，重新辦一張1000元的加油卡，但遭到了張女士的拒絕�！拔覀兌啻闻扇巳ジ鷱埮繙贤�，但對方始終沒有接受，因為擔心消費者惡意消費，加油站才決定鎖卡！”
王女士說，按照中石油的規(guī)定，加油卡一旦被鎖，就不能再次啟動，但因為張女士非要開啟之前的加油卡，因此雙方就此問題沒有達成共識�！拔覀兿Ｍ匦陆o張女士辦理一張加油卡，因為她之前已經(jīng)消費了近200元，新卡內將充值804.3元�！�
對于中石油方面的解釋，張女士稱，加油站從未跟她協(xié)商過鎖卡一事，她本人并不知道。
律師：加油站無權單方面凍結加油卡
山東元鼎律師事務所的李瑞敏律師表示，消費者作為加油卡的持卡人，擁有對卡片的知情權，加油站在未經(jīng)持卡人同意或者未與持卡人協(xié)商一致的情況下，沒有權利單方面凍結加油卡。對此，消費者可通過去消費者協(xié)會投訴或者去法院起訴等兩種途徑維護自己的合法權益。
