天懿表態(tài)自省承諾全面整改
顧客若在門店試營業(yè)期間辦理會員卡，可獲全額退還余額
羊城晚報訊 記者譚超報道：“《羊城晚報》曝光的問題是真實(shí)的，在我們的經(jīng)營過程中是確實(shí)存在的，也給我們上了‘生動的一課’。”21日，天懿美容美發(fā)股東徐昌宏主動來到羊城晚報表達(dá)謝意，并通過本報向廣大消費(fèi)者表達(dá)了全面整改的承諾。
近期，本報對廣州連鎖企業(yè)天懿美容美發(fā)的經(jīng)營問題進(jìn)行的連續(xù)追蹤報道，讀者反響強(qiáng)烈，主管部門亦高度重視，對全市的天懿門店進(jìn)行了清查。徐昌宏表示，羊城晚報報道屬實(shí)，甚至暴露出了一些讓管理層都未曾留意的問題。“媒體和政府部門給了我們一個機(jī)會，讓企業(yè)自省。”徐昌宏稱。
“企業(yè)擴(kuò)張速度太快也是導(dǎo)致出現(xiàn)問題的一個重要原因。”徐昌宏表示，天懿在短期內(nèi)將放慢發(fā)展步伐。對于21日到羊城晚報登門溝通，徐昌宏認(rèn)為，其實(shí)應(yīng)更早就來，但是必須針對存在的問題進(jìn)行整改，作出整改之后才更恰當(dāng)。
徐昌宏承諾：“根據(jù)《羊城晚報》曝光的問題，我們已經(jīng)以最快的速度對各門店作出一系列的整改措施，希望得到媒體和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。”關(guān)于消費(fèi)者最關(guān)心的退卡問題，徐昌宏表示，“部分證照不齊全的門店已經(jīng)暫停營業(yè)，對在前期試營業(yè)中有在這些門店辦理會員卡的顧客，如需退卡卡內(nèi)余額將全額退還”。
天懿事件的曝光，事實(shí)上不僅只是一家企業(yè)的問題，在很大程度上折射出當(dāng)今我國美容美發(fā)行業(yè)亂象叢生的現(xiàn)狀，《羊城晚報》將繼續(xù)密切關(guān)注這一行業(yè)，充分履行媒體的監(jiān)督職能，也希望廣大消費(fèi)者繼續(xù)為我們提供寶貴的新聞線索，共同維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，推進(jìn)行業(yè)向更加健康有序的方向邁進(jìn)。