“取款12000元，操作了6次才取完，一共被收取了12元手續(xù)費(fèi)。”昨日，市民何小姐向本報(bào)投訴稱，銀行突然提高ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)已經(jīng)“不厚道”，還通過ATM每次取款上限為持卡人設(shè)置“隱性收費(fèi)門檻”，導(dǎo)致取款“被漲價”。
取款上限讓手續(xù)費(fèi)“被漲價”
上周，市民何小姐急著取錢借給朋友應(yīng)急，拿著銀行卡在一家就近的銀行跨行取款。“因?yàn)锳TM的取款上限僅2000元，我取12000元共操作了6次，每筆收費(fèi)2元，共12元。”何小姐質(zhì)疑，“為什么ATM單次取款額度不能提高至5000元或10000元？銀行讓客戶多次取款是否就為了增加手續(xù)費(fèi)？”
據(jù)了解，雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異很大，但銀行最近不斷提高此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不爭的事實(shí)。本地中行、建行等銀行同城跨行手續(xù)費(fèi)已由每筆2元調(diào)高到4元。
記者了解到，持卡人每次取出的鈔票上限往往受到ATM出鈔口大小的限制。據(jù)悉，武漢ATM單次取款上限一般為2000元、3000元或者5000元不等，部分ATM的取款上限高達(dá)1萬元，但這類機(jī)具數(shù)量極少。即使同一家銀行，其ATM因購買年限不同、型號各異，出鈔上限也不一樣。
但不同取款上限的ATM收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完全一致，這就導(dǎo)致了同一筆錢、用不同ATM跨行取款的收費(fèi)不完全相同。例如，持卡人要在ATM機(jī)上同城跨行取2萬元，手續(xù)費(fèi)為4元/筆。當(dāng)ATM的單筆取款上限為2000元時，持卡人要操作10次，此時的手續(xù)費(fèi)就要高達(dá)40元；而如果通過單筆取款上限為1萬元的ATM取款，只需操作2次即可，手續(xù)費(fèi)也將大大縮減至8元。
銀行：自助網(wǎng)點(diǎn)大多虧本
對于何小姐的投訴，銀行方面辯解，ATM取款上限是由ATM的購買年限、型號決定，并非銀行為了多收費(fèi)人為規(guī)定的。
“一臺ATM的成本大約為15萬元，折舊年限約為10年，銀行不可能還未到折舊年限就淘汰老式ATM，這樣成本太高。”
據(jù)介紹，持卡人每跨行取款一次，發(fā)卡行需向代理行支付3元代理手續(xù)費(fèi)，還要按每筆0.6元向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。再加上銀行自助網(wǎng)點(diǎn)的布鈔、安保等人力成本，以及水電費(fèi)、租金等運(yùn)營成本，銀行的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過向客戶收取的手續(xù)費(fèi)，“銀行的ATM自助網(wǎng)點(diǎn)大多數(shù)是虧本的。”
對于這種解釋，專家卻有不同的看法。有專家表示，任何企業(yè)都會有經(jīng)營成本，這是企業(yè)必須承擔(dān)的，難道都轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上？也有專家認(rèn)為，客戶通過ATM機(jī)跨行取款，這減少了發(fā)卡行的柜臺人工服務(wù)量，大大降低了銀行的服務(wù)成本，這個手續(xù)費(fèi)即使要收，也應(yīng)該由發(fā)卡行出，銀行沒有理由讓儲戶額外支付手續(xù)費(fèi)。
(長江商報(bào) 劉嗣晶)
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部分銀行開始自降手續(xù)費(fèi)
本報(bào)訊(記者 劉嗣晶 通訊員 梁貴民)離銀監(jiān)會宣布責(zé)令銀行清理自查收費(fèi)項(xiàng)目僅幾天，部分銀行的收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)開始松動。記者昨日了解到，本地銀行已經(jīng)開始自查和清理收費(fèi)項(xiàng)目，部分銀行已經(jīng)開始下降手續(xù)費(fèi)。
記者從華夏銀行獲悉，該行從8月1日起，對金卡、白金卡、鉆石卡客戶網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)用全免；對普通客戶的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)按到賬時間打1至5折。
“客戶在網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬時，若選擇1個工作日內(nèi)到賬，可以享受1折優(yōu)惠；2個工作日到賬，每筆收費(fèi)1.2元。”華夏銀行武漢分行網(wǎng)銀專家姜麗娜介紹，該行網(wǎng)銀跨行手續(xù)費(fèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的1%，最低1元，最高50元，若選擇1個工作日內(nèi)到賬，現(xiàn)在的手續(xù)費(fèi)僅0.1%。
不過，姜麗娜表示，該行目前對網(wǎng)銀跨行手續(xù)費(fèi)打折與銀監(jiān)會要求銀行清理自查收費(fèi)項(xiàng)目無關(guān)，“網(wǎng)銀客戶是銀行的忠實(shí)客戶，推出打折優(yōu)惠是為了回饋老客戶和吸引更多客戶。”
記者從浦發(fā)銀行另悉，調(diào)整前的對賬單打印費(fèi)按照5元/月/次收取(打印近三個月的賬單免費(fèi))，調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，打印兩年以內(nèi)的賬單每卡每次收取5元，打印兩年以上的賬單每卡每次收取20元。按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，同樣打印近兩年的賬戶資金流水賬單，此前收費(fèi)高達(dá)120元，調(diào)整以后僅需5元。
不僅僅是對賬單打印費(fèi)，目前部分銀行在全國范圍對網(wǎng)銀跨行手續(xù)費(fèi)開始打折。
◇支招
四招繞道跨行取款手續(xù)費(fèi)
銀行跨行取款收費(fèi)漲價已成事實(shí)，持卡人有沒有辦法繞過這筆手續(xù)費(fèi)呢？業(yè)內(nèi)人士表示，四招可供持卡人參考。
第一，辦卡就近原則。選擇網(wǎng)點(diǎn)及ATM分布較多、取款方便的銀行；其次是“就近”原則，比如選擇離家或單位比較近的銀行。今后要盡量到發(fā)卡行的ATM去取錢，萬不得已才跨行取款。第二，多利用免費(fèi)的午餐。目前中信、光大、民生、華夏等中小銀行對ATM同城跨行取款前幾筆取款均免費(fèi)，持卡人可以充分利用這一優(yōu)惠措施。第三，注意ATM單次取款上限。對于取現(xiàn)金額較多的消費(fèi)者來說，在跨行取款時應(yīng)盡量選擇單次取款額高的ATM，這樣就可以通過減少取款次數(shù)而減少跨行手續(xù)費(fèi)的支出。第四，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。如果有大額取款，不妨嘗試網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬或匯款功能，將資金轉(zhuǎn)移到就近的ATM設(shè)備銀行，再進(jìn)行取款。
動態(tài)
銀監(jiān)會發(fā)改委強(qiáng)制取消7項(xiàng)銀行收費(fèi)
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，前不久，一些商業(yè)銀行把同城ATM跨行取款的服務(wù)收費(fèi)由2元提高到了4元，引起社會強(qiáng)烈關(guān)注。國家發(fā)改委在7月28日就這一現(xiàn)象發(fā)表《答記者問》時表示，發(fā)改委已經(jīng)配合銀監(jiān)會研究起草了新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，對商業(yè)銀行有關(guān)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了比較全面和系統(tǒng)的規(guī)范。之后，有媒體報(bào)道說，銀監(jiān)會正加大力度對各家銀行3000多項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行檢查，一些違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)被嚴(yán)令叫停。
記者從有關(guān)渠道了解到，由銀監(jiān)會、國家發(fā)改委共同起草的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》已經(jīng)下發(fā)各商業(yè)銀行和地方價格主管部門征求意見。意見稿規(guī)定，對部分服務(wù)銀行將不得收取任何費(fèi)用，商業(yè)銀行執(zhí)行相關(guān)服務(wù)價格前，應(yīng)至少提前5個月進(jìn)行公告。據(jù)中廣網(wǎng)
商業(yè)銀行對客戶提供以下7項(xiàng)服務(wù)不得收取任何費(fèi)用，包括：
同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；
個人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷；
同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；
無論以電子形式，還是紙質(zhì)形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務(wù)不得收費(fèi)；
通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)也不可以收費(fèi)；
通過POS、ATM機(jī)，或者轉(zhuǎn)賬電話提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)；
密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費(fèi)處理，不得單獨(dú)收費(fèi)。