電池發(fā)熱，維修點(diǎn)也解決不了問(wèn)題
投訴編號(hào)為T(mén)S685590的楊先生稱(chēng)，自己的這款LG KT878手機(jī)電池發(fā)熱，且兩塊電池均在金屬片處無(wú)故開(kāi)裂，此問(wèn)題經(jīng)過(guò)多方詢(xún)問(wèn)也未能徹底地解決。楊先生還提到該機(jī)在購(gòu)進(jìn)后就出現(xiàn)了不能與電腦同步的問(wèn)題。
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在接到楊先生的投訴后，日前回訪時(shí)得知，到目前為止，手機(jī)維修點(diǎn)只答應(yīng)退換電池。對(duì)此處理結(jié)果，楊先生并不是太滿(mǎn)意，他認(rèn)為該手機(jī)電池很可能存在內(nèi)在的質(zhì)量問(wèn)題，如果電池發(fā)熱只是退換而不去檢測(cè)查明原因的話，同樣的問(wèn)題下次還可能會(huì)出現(xiàn)。
另外，楊先生在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的“回音壁”中還提到，自己此前曾撥打了生產(chǎn)廠家的服務(wù)熱線反映問(wèn)題，對(duì)方建議他去沈陽(yáng)的維修中心解決。但當(dāng)楊先生問(wèn)道“如果問(wèn)題還是存在該怎么辦”？得到的答復(fù)是可以讓維修中心向上級(jí)部門(mén)反映。
小小電池威力大，安全隱患要杜絕
登錄315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)隨便搜索就可以發(fā)現(xiàn)不少手機(jī)電池爆炸或自燃的投訴，而媒體對(duì)此的報(bào)道更是不勝枚舉，所以，用戶(hù)對(duì)電池發(fā)熱的恐懼與擔(dān)心并非杞人憂天。
手機(jī)作為現(xiàn)代人不可缺少的通信工具，幾乎每天都要隨身攜帶，試想一下，如果自己的手機(jī)電池存在安全隱患，隨身帶著一顆“手雷”，何來(lái)安全感可言！
315TS溫情提示：
對(duì)于LG KT878手機(jī)電池存在的開(kāi)裂、待機(jī)無(wú)故發(fā)熱以及待機(jī)時(shí)間銳減的三個(gè)問(wèn)題，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)工作人員咨詢(xún)了業(yè)內(nèi)資深人士羅先生。
羅先生士認(rèn)為，無(wú)故出現(xiàn)發(fā)熱現(xiàn)象多為主板或功放漏電導(dǎo)致，而且有可能導(dǎo)致爆炸或自燃等安全問(wèn)題，建議消費(fèi)者不要繼續(xù)使用。
手機(jī)用戶(hù)在使用過(guò)程中一定要嚴(yán)格按照手機(jī)電池上的說(shuō)明來(lái)使用，避免因人為或外力的因素導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。
2009年315TS接到多起手機(jī)爆炸的投訴，手機(jī)使用安全問(wèn)題不容忽視。為此，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)提醒廣大手機(jī)用戶(hù)：盡量選用原裝電池，不要貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池發(fā)熱或鼓脹時(shí)要立即更換。充電完成后要及時(shí)斷電，充電時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，并且充電期間盡量不要通話，手機(jī)不宜在高溫環(huán)境下使用，這樣可以有效避免爆炸事故的發(fā)生。（315消費(fèi)電子投訴網(wǎng) 小潔）