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“李鬼”維修隊 利用注銷客服熱線斬客

時間:2009-08-17 09:12來源:新民晚報 作者:新民晚報
  

  本報訊 (見習(xí)記者 屠仕超 記者 王勤儉)使用廠家注銷的電話號碼,冒充先前的廠家承攬家電維修業(yè)務(wù),不僅收費高,而且維修不到位,出了事卻讓別人背“黑鍋”。近日,本報02152928686短信報料平臺收到許多讀者短信,他們被“李鬼”維修隊忽悠后,還討不到公道。

  家住航華二村的厲先生反映,家中“能率”熱水器水溫調(diào)節(jié)旋鈕不能轉(zhuǎn)動,他撥打維修電話,對方收取250元修理費后,調(diào)換的新零件卻銹跡斑斑。他要求對方出示相關(guān)證件,對方卻拿不出來。后細(xì)細(xì)一問,修理工竟是修理熱水器的“門外漢”。他打電話向公司,未料接電話的人態(tài)度蠻橫,還說不怕。后來厲先生才了解到,“能率”維修電話已改了,他找來的是一家“冒牌貨”。類似的“李鬼”維修隊,還發(fā)生在“櫻花”熱水器身上。

  據(jù)市家電協(xié)會一名工作人員介紹,目前大多數(shù)名牌電器企業(yè)都啟用的800或400起頭的10位數(shù)客服電話,取代原先印在保修卡上的8位數(shù)電話號碼。但一些人利用這個“變數(shù)”,做起“文章”。據(jù)了解,這種情況并非個案。許多家電企業(yè)已聲明注銷的客服電話都被一些“山寨”維修隊盜用,打著特約維修的旗子,騙取昂貴維修費,令消費者苦不堪言。

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