消費者：是機子本身出問題商家：送檢結論是人為壓損鏡頭造成的

　　熱線報料

　　昨日，椒江市民周偉給本報維權熱線打來電話，稱2010年4月18日，自己在臺州路橋電子數碼城購買了一臺愛國者T2218數碼相機，今年3月30日，他發現開機后相機的鏡頭不能自動伸縮，于是就來到臺州路橋電子數碼城要求商家更換鏡頭，可是商家送檢后認為是人為因素造成相機鏡頭失靈，電話通知說要支付維修費才能修理相機。

　　記者調查 如果是人為原因，相機維修需要費用

　　“這臺相機我使用次數不多，平時都放在家中抽屜里，我認為是相機本身質量出問題，況且這相機還在保修期內，怎么讓我付維修費用呢?”聽了商家的解釋，周先生很是惱火。

　　周先生對記者說，去年4月18日，他在臺州路橋電子數碼城中一家名為臺州大唐數碼店購買了這臺愛國者數碼相機，當時購買價格是950元，店方開給他一張維修收據單，上面清楚寫著該款數碼相機保修期為12個月。

　　今年3月30日，周先生發現自己買的愛國者數碼相機鏡頭不能自動伸縮。于是，他急忙來到臺州大唐數碼店，要求店家幫他看看相機出了何種故障。店方工作人員詢問了周先生是否使用不當引起相機鏡頭伸縮失靈,周先生否認了。

　　“那等相機送去檢測，看看是否屬人為問題導致鏡頭失靈。如果是人為原因，需要支付維修費。”工作人員對周先生說。

　　4月8日，數碼店工作人員打電話給周先生，稱他的相機送杭州檢測過了，導致鏡頭失靈的是人為原因，如果要更換鏡頭，需支付240元錢。

　　關于要支付維修費，周先生不答應了。他不相信商家的檢測報告：“雖然相機只有950元，但我沒有損壞過相機，讓我付錢維修那不行。”

　　檢測結論是人為壓損鏡頭

　　昨日，記者陪同周先生來到臺州路橋電子數碼城，聯系了到臺州大唐數碼店店長周女士。周女士說：“這件事其實很簡單，主要是客戶不相信我們的檢測結果，我們自己不可能檢測的，是送往愛國者杭州專業檢測的。”

　　周女士拿了相機鏡頭檢測報告給記者看，上面寫著檢測結果為人為壓損鏡頭。

　　消費者質疑結論，向消保委投訴

　　周女士還說，周先生購買的愛國者數碼相機保修期還沒到期，數碼相機存放時不當，或者平時放在提包里，也很容易使相機鏡頭受損。如果是愛國者機子自身質量問題，要換要退貨，他們沒有任何理由拒絕，但是檢測報告顯示是人為使用不當，造成相機損壞。“他們也只好按照公司規定來辦事，人為原因導致損壞的，要維修就得收費，如果周先生不相信檢測結果，可以找另一家檢測機構檢測。”

　　周先生說是相機本身有質量問題，商家說是客戶使用不當，造成相機損壞。最后，雙方都互不相讓。周先生要求數碼店退還他送去的愛國者數碼相機，并說到路橋消保委投訴。