近日，本報(bào)連續(xù)對(duì)佳能S1IS相機(jī)CCD故障一事做了追蹤報(bào)道。據(jù)悉，25日下午5：30，佳能(中國(guó))總公司在官方網(wǎng)站發(fā)表聲明，承認(rèn)部分S1IS相機(jī)存在CCD故障。同時(shí)，在對(duì)S1IS相機(jī)的持續(xù)調(diào)查中，佳能又發(fā)現(xiàn)了10款同樣存在CCD問(wèn)題的數(shù)碼相機(jī)。
記者在佳能(中國(guó))的官方網(wǎng)站看到，在“售后服務(wù)”的二級(jí)鏈接下，“最新公告”部分新添了一則聲明，名為“致佳能數(shù)碼照相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)用戶(hù)的告知函”。記者從告知函中看到，佳能首次承認(rèn)S1IS相機(jī)存在CCD故障，稱(chēng)“本公司的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品以及數(shù)碼照相機(jī)產(chǎn)品所使用的CCD，一部分出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了圖像變形失真、圖像無(wú)顯示等現(xiàn)象。”同時(shí)，佳能也有“意外發(fā)現(xiàn)”，在一部分地區(qū)(高溫、多濕的環(huán)境下)，還有10種產(chǎn)品“也發(fā)生了相同的現(xiàn)象”。
這樣，加上去年公布的14種數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品，佳能共有25種數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)生CCD問(wèn)題。根據(jù)公示，另外10種問(wèn)題相機(jī)是PowerShot A40、PowerShot A80、PowerShot A85、PowerShot A95、PowerShot S60、DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430和DIGITAL IXUS 500。
對(duì)此，佳能公司稱(chēng)，在特別高溫多濕的環(huán)境下，這些產(chǎn)品保管或者使用時(shí)，“產(chǎn)品所使用的CCD內(nèi)部的導(dǎo)線接合部位會(huì)發(fā)生脫離”。使用拍攝模式時(shí)，由于信號(hào)沒(méi)有從CCD正確輸出，可能導(dǎo)致輸出的圖像會(huì)發(fā)生“變形失真”，“圖像不顯示”等異常現(xiàn)象。同時(shí)，這種異常現(xiàn)象在拍攝時(shí)會(huì)反映在液晶屏上，也會(huì)反映在保存的圖像當(dāng)中。
至于解決方案，佳能在網(wǎng)站上表示，對(duì)于發(fā)生本現(xiàn)象的產(chǎn)品，如經(jīng)本公司確認(rèn)為CCD內(nèi)部的導(dǎo)線脫離，“即使超過(guò)了保修期，本公司也將提供免費(fèi)維修的服務(wù)。”
下午6：00，多位佳能S1IS相機(jī)用戶(hù)與記者取得聯(lián)系。在“佳能S1IS投訴”QQ群，很多人已知道了佳能官方的這則消息。多位用戶(hù)表示，雖然佳能承認(rèn)了CCD故障，但免費(fèi)維修的做法并不能讓用戶(hù)們接受，理由是免費(fèi)維修后的相機(jī)，將來(lái)還存在出現(xiàn)CCD問(wèn)題的可能。一用戶(hù)向記者舉例，他身邊已經(jīng)有用戶(hù)出現(xiàn)了這樣的情況。所以，他也不支持維修。
不少用戶(hù)要求，佳能應(yīng)召回以上產(chǎn)品或給用戶(hù)更換檔次不得低于購(gòu)機(jī)產(chǎn)品的新品。他們稱(chēng)，如果佳能置用戶(hù)意見(jiàn)于不顧，他們將通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。