中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
中秋節(jié)前，王女士為了約朋友到家里小聚，特地在爽團(tuán)網(wǎng)購(gòu)了一箱陽(yáng)澄湖大閘蟹。送貨前一天，王女士收到短信通知，由于運(yùn)輸問(wèn)題，螃蟹不能在預(yù)定日期送到。無(wú)奈，王女士只得另想辦法宴請(qǐng)朋友。中秋節(jié)過(guò)后，大閘蟹仍遲遲沒(méi)有送達(dá)。
9月25日上午，王女士打電話聯(lián)系廠家退貨，廠家爽快地答應(yīng)了。而當(dāng)日下午，王女士卻收到爽團(tuán)網(wǎng)的電話，稱螃蟹已發(fā)貨，不能退。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦向大閘蟹廠家了解情況，廠家承認(rèn)是工作疏忽，沒(méi)有弄清是不是已經(jīng)發(fā)貨，并稱發(fā)貨后的產(chǎn)品不能退回。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦詢問(wèn)廠家為什么發(fā)貨前不短信通知，螃蟹不能久存，如果購(gòu)買人不能及時(shí)收貨，螃蟹死了怎么辦？對(duì)此問(wèn)題，廠家不能給出明確回答。
隨后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦又與爽團(tuán)網(wǎng)取得聯(lián)系，希望其從中調(diào)解。但爽團(tuán)網(wǎng)的答復(fù)卻是，廠家不愿退，他們也沒(méi)辦法。幾經(jīng)交涉后，廠家最終同意將此貨物轉(zhuǎn)發(fā)給其他訂購(gòu)人，并為王女士辦理退款。
退款后，王女士在辦理轉(zhuǎn)送貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨品在24日下午就送到了，由于廠家把收件人的名字寫錯(cuò)了，一箱螃蟹竟然在王女士單位的大廳里“睡”了一晚。
價(jià)格低廉是團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，但如果無(wú)法保障產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格再低又有何用！賣家要注意了，消費(fèi)者選擇團(tuán)購(gòu)，追求的是物美價(jià)廉，而不是低價(jià)物廉。