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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
315投訴網(wǎng)|中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
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爽團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)螃蟹難保鮮

時(shí)間:2010-11-02 09:53來(lái)源:《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》 作者:《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》
  

  中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行

  中秋節(jié)前,王女士為了約朋友到家里小聚,特地在爽團(tuán)網(wǎng)購(gòu)了一箱陽(yáng)澄湖大閘蟹。送貨前一天,王女士收到短信通知,由于運(yùn)輸問(wèn)題,螃蟹不能在預(yù)定日期送到。無(wú)奈,王女士只得另想辦法宴請(qǐng)朋友。中秋節(jié)過(guò)后,大閘蟹仍遲遲沒(méi)有送達(dá)。
  9月25日上午,王女士打電話聯(lián)系廠家退貨,廠家爽快地答應(yīng)了。而當(dāng)日下午,王女士卻收到爽團(tuán)網(wǎng)的電話,稱螃蟹已發(fā)貨,不能退。

  中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦向大閘蟹廠家了解情況,廠家承認(rèn)是工作疏忽,沒(méi)有弄清是不是已經(jīng)發(fā)貨,并稱發(fā)貨后的產(chǎn)品不能退回。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦詢問(wèn)廠家為什么發(fā)貨前不短信通知,螃蟹不能久存,如果購(gòu)買人不能及時(shí)收貨,螃蟹死了怎么辦?對(duì)此問(wèn)題,廠家不能給出明確回答。
  隨后,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦又與爽團(tuán)網(wǎng)取得聯(lián)系,希望其從中調(diào)解。但爽團(tuán)網(wǎng)的答復(fù)卻是,廠家不愿退,他們也沒(méi)辦法。幾經(jīng)交涉后,廠家最終同意將此貨物轉(zhuǎn)發(fā)給其他訂購(gòu)人,并為王女士辦理退款。
  退款后,王女士在辦理轉(zhuǎn)送貨物時(shí)發(fā)現(xiàn),貨品在24日下午就送到了,由于廠家把收件人的名字寫錯(cuò)了,一箱螃蟹竟然在王女士單位的大廳里“睡”了一晚。

  價(jià)格低廉是團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn),但如果無(wú)法保障產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格再低又有何用!賣家要注意了,消費(fèi)者選擇團(tuán)購(gòu),追求的是物美價(jià)廉,而不是低價(jià)物廉。

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