中廣網(wǎng)北京12月5日消息 據(jù)中國(guó)之聲(微博)《新聞縱橫》報(bào)道，“你們?cè)俨坏菣C(jī)，飛機(jī)就起飛了。有一個(gè)乘客我們也飛。”
12月3日，中國(guó)聯(lián)合航空公司(微博)一架由北京南苑飛往陜西榆林的KN2915次航班，由于晚點(diǎn)近5個(gè)小時(shí)，乘客們希望航空公司解釋、道歉并適當(dāng)賠償，然而卻遭到航空公司的拒絕，登機(jī)口的一位工作人員就撂下了這樣一句話。在協(xié)調(diào)未果的情況下，飛機(jī)撇下53名拒絕登機(jī)的乘客果真飛走了。滯留乘客大部分改簽當(dāng)晚或次日的航班，一部分人不得已只得取消行程返回市內(nèi)。
縱橫點(diǎn)評(píng)：聽(tīng)這位工作人員的態(tài)度，不像是航空公司的，倒像是劫機(jī)的，什么乘客是上帝，分明是拿乘客當(dāng)空氣。而其蠻橫粗暴的服務(wù)態(tài)度更是一條都不符合聯(lián)航所謂"安全高效、誠(chéng)信為本、顧客至上、追求卓越"的經(jīng)營(yíng)宗旨。廉價(jià)航空公司倘若要走出一條出路，就更不能讓服務(wù)廉價(jià)，因?yàn)槟憧梢話仐壋丝停丝妥匀灰材軖仐壞恪?/p>
