客戶接到此類電話后經(jīng)核實(shí)是詐騙 購物公司稱商品、獎(jiǎng)品全部免費(fèi)配送
近日，眾多市民接到疑似詐騙電話，自稱是東方CJ電視購物工作人員，有客戶購物積分兌換的免費(fèi)禮品要送到家中，商品價(jià)值數(shù)百元不等，但要收取數(shù)額上百元的手續(xù)費(fèi)和配送費(fèi)。由于對方能說出包括市民姓名、家庭住址等具體信息，但不少人對大額的送貨費(fèi)用產(chǎn)生質(zhì)疑，向東方購物求證。
昨天，東方CJ在其官方網(wǎng)站貼出一份告客戶書，提醒客戶留意近期發(fā)生的眾多假冒其名義進(jìn)行獎(jiǎng)品配送并收取手續(xù)費(fèi)的情況，承諾所有東方CJ的商品和活動(dòng)獎(jiǎng)品都進(jìn)行免費(fèi)配送。
虛驚一場后，不少客戶質(zhì)疑自己在東方CJ登記的信息被東方CJ的員工泄露。對此，東方CJ公司回應(yīng)表示，公司員工簽訂了協(xié)議并要求做到保護(hù)客戶資料信息不泄露，目前正在就客戶反映的泄密問題展開調(diào)查。
送水杯索198元配送費(fèi)
家住楊浦區(qū)的市民周女士致電早報(bào)表示，近日她的手機(jī)經(jīng)常接到“021”開頭的不同座機(jī)號碼的來電，對方都聲稱是知名電視購物東方CJ的員工，“說我以前在東方購物買了很多商品積了不少分，現(xiàn)在積分可以兌換免費(fèi)商品，要送到我家來。”
周女士告訴早報(bào)記者，自己的確是東方CJ的客戶，經(jīng)常收看其電視購物頻道，看到中意的商品后就會(huì)用手機(jī)撥打訂購電話，一年下來會(huì)買不少商品，確實(shí)也有不少積分。
由于對方在電話里還說出了周女士的具體住址，起初周女士相信了對方的話，“聽到積分送贈(zèng)品，我心里還蠻高興的。”周女士說，電話那頭稱要送她的積分兌換商品是一個(gè)保健水杯，具體品牌對方卻沒說，只說水杯的市場價(jià)格是500多元。但接著，對方便提出送貨要收取手續(xù)費(fèi)和商品配送費(fèi)，加起來一共198元。
“送個(gè)東西還要收這么高的費(fèi)用，肯定有問題。”于是周女士警惕起來，隨即掛斷了電話。而接下來的幾天，周女士都會(huì)接到類似的電話，也同樣是021開頭，只是電話換了個(gè)號碼，而電話那頭的聲音由男聲變成女音，不變的是對方都帶著濃濃的方言口音。
后來，周女士打電話到東方CJ求證，得到否定的回答。由于并未上當(dāng)受騙，周女士沒有報(bào)案。但是，讓她揪心的是，為什么自己的個(gè)人信息，對方能掌握的一清二楚呢？
購物公司展開調(diào)查
除了周女士外，不少市民也遇到了類似的情況。ID為“同福堂福特車友會(huì)”昨天在微博上發(fā)帖稱，曾接到自稱是東方CJ的詐騙電話，對方說出了所有的客戶信息，并稱要送價(jià)值500多元的保健水杯以及300元的聯(lián)通移動(dòng)充值卡，但要收取198元的運(yùn)費(fèi)。
不少網(wǎng)友在回帖中稱，自己也接到了類似的電話，而且不止一次，不過見到號碼不是東方CJ官方開頭的，而且送贈(zèng)品還要加收198元的運(yùn)費(fèi)，就不再理睬對方。“為什么那些騙子會(huì)知道東方CJ的顧客資料和聯(lián)系方式？是公司內(nèi)部泄密還是配送中泄露的？”有客戶提出質(zhì)疑。
昨天，東方CJ電視購物的官網(wǎng)為此貼出了一份“告客戶書”：提醒顧客近期發(fā)生眾多假冒東方CJ名義進(jìn)行獎(jiǎng)品配送并收取手續(xù)費(fèi)以及主動(dòng)打電話給顧客進(jìn)行推銷的情況，所有東方CJ的商品和活動(dòng)獎(jiǎng)品都進(jìn)行免費(fèi)配送，不收取任何手續(xù)費(fèi)或配送費(fèi)。如果客戶對活動(dòng)或服務(wù)有疑問，可以登錄東方CJ官網(wǎng)了解查詢。
記者撥通咨詢電話后，一名東方CJ的工作人員表示，只有51119900以及51119910兩個(gè)號碼代表東方CJ會(huì)給客戶發(fā)信息溝通。同時(shí)客戶的購物積分是用來抵扣商品金額的，即使有獎(jiǎng)品贈(zèng)送也不收任何額外費(fèi)用。
對于客戶懷疑的資料遭內(nèi)部員工泄露一事，該工作人員回應(yīng)，公司員工簽訂了協(xié)議并要求做到保護(hù)客戶資料信息不泄露，目前公司已就此事展開調(diào)查。
