【投訴問題】漏水導致地板家具壞損萬科[簡介 最新動態]遲遲不修復坐等維修款

【被訴單位】萬科集團

【投訴人】王先生

王先生于今年七月底入住萬科金色城市[最新消息 價格 戶型 點評]第二期的一套精裝修的居所，8月14日由于配套的飲水機漏水，導致地板、門套和一部分家具壞損。在與萬科協商之后，9月4日，雙方簽訂了協議，萬科方面承諾將于今年9月24日完成所有修復工作。時至11月中旬，在長達2個多月的時間內，壞損處皆為得到修復。王先生為此不厭其煩地致電萬科方面進行溝通，皆未果。

《990》聽眾熱線聯系了常駐上海金色城市二期的萬科客戶大使張先生，他表示問題的根結在于維修款。由于維修費用沒有到位，才遲遲沒有開工。至于維修費，張先生表示將全部由飲水機提供商承擔。

萬科方面已于11月21日給到《990聽眾熱線》反饋，稱盡量在本周內完成所有修復工作。11月22日，投訴人王先生表示，萬科客戶大使張先生之前電話告知一部分家具已經修復完畢，地板也正在修復中。而實際情況并非如此，王先生表示家具的修復太過于粗糙，而壞損的地板依然未見任何修復痕跡。經過最后的溝通，萬科張先生承諾將于11月24日完成修復，交付驗收。為了進一步核實本投訴的進展，《990聽眾熱線》試圖在11月22日的節目中再次聯系萬科張先生，但始終無法與之取得聯系。

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