人民網(wǎng)海南視窗9月26日訊(寧遠(yuǎn)報(bào)道)：
消費(fèi)中獎(jiǎng)本是件讓人開(kāi)心的事情，但對(duì)于喝康師傅飲料中了“再來(lái)一瓶”獎(jiǎng)的消費(fèi)者而言，卻因?yàn)殡y以得到廠商的兌現(xiàn)而無(wú)法開(kāi)心。中秋假期期間，人民網(wǎng)海南視窗記者多次接到消費(fèi)者投訴稱康師傅飲料廠商不兌現(xiàn)“再來(lái)一瓶”承諾的投訴，而之前已有網(wǎng)友發(fā)帖指稱康師傅的“再來(lái)一瓶”變成了“再來(lái)一騙”。針對(duì)這些投訴，有關(guān)人士指出，康師傅已經(jīng)涉嫌通過(guò)廣告炒作欺騙消費(fèi)者。
公司投訴電話無(wú)人接聽(tīng)
中秋節(jié)前，李女士在�？谑泄懦锹芬簧啼仦樾『①I了一瓶康師傅酸棗汁飲料，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)有“再來(lái)一瓶”字樣，于是就找店家兌獎(jiǎng)，結(jié)果對(duì)方不給換，說(shuō)是康師傅公司已經(jīng)停止兌換，并給了一個(gè)其�？诠镜碾娫捵屗对V，結(jié)果她多次撥打也無(wú)人接聽(tīng)。
隨后，記者根據(jù)李女士提供的線索找到了該家商鋪，商鋪老板證實(shí)了李女士的說(shuō)法，稱此前曾經(jīng)出現(xiàn)了他們?cè)?jīng)給消費(fèi)者兌現(xiàn)、廠家卻不給他們兌換情況，他們也沒(méi)有辦法，所以只好拒兌。
隨后，記者也多次在上班時(shí)間撥打了商鋪老板提供的據(jù)稱是康師傅海口公司負(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)的電話66241849，但截至9月25日下午17時(shí)仍無(wú)人接聽(tīng)。
“再來(lái)一瓶”屢成“再來(lái)一騙”
根據(jù)康師傅飲料外包裝有關(guān)“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)說(shuō)明，2010年10月31日前消費(fèi)者只需憑中獎(jiǎng)瓶蓋即可在任何一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)，但記者注意到，今年以來(lái)，海南媒體已經(jīng)多次報(bào)道了消費(fèi)者購(gòu)買康師傅飲料中獎(jiǎng)而未獲兌現(xiàn)的事例：
7月22日，海口市民劉女士在龍昆南一家小商店買了一瓶康師傅茉莉蜜茶，打開(kāi)瓶蓋一看發(fā)現(xiàn)又中獎(jiǎng)了，但劉女士一點(diǎn)也高興不起來(lái)。“這是我第N次‘中獎(jiǎng)’了，但很少拿到獎(jiǎng)品”。劉女士說(shuō)，前兩天，她在龍華路買康師傅綠茶時(shí)也得到一個(gè)印有“再來(lái)壹瓶”字樣的瓶蓋，當(dāng)她要求兌獎(jiǎng)時(shí)，卻被告知不能兌，后來(lái)又在她們小區(qū)的商店里，得到的答復(fù)也是不能換。
居住在紅城湖路的童女士稱，她女兒7月20日在買康師傅冰紅茶的時(shí)候，中了“再來(lái)一瓶”，可是拿到樓下的商店兌獎(jiǎng)時(shí)，被老板拒絕了，商店說(shuō)必須在該店里現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋才能兌。孩子拿著瓶蓋回來(lái)后，又哭又鬧，要求她給錢去再買一瓶。
6月中旬，海口的童小姐讓孩子買了3瓶康師傅冰紅茶和2瓶康師傅冰綠茶�；丶液蠛⒆酉却蜷_(kāi)一瓶，隨后拿瓶蓋大聲叫了起來(lái)“我中獎(jiǎng)了”，她接過(guò)孩子手中的瓶蓋一看，里面果然寫著“再來(lái)一瓶”。之后，他們打開(kāi)剩下的幾瓶飲料，結(jié)果還有一瓶的瓶蓋上寫著“再來(lái)一瓶”。她讓孩子把兩個(gè)瓶蓋先保管好。之后的一天，她逛街時(shí)又買了一瓶康師傅冰紅茶，回家后她打開(kāi)瓶蓋發(fā)現(xiàn)也中獎(jiǎng)了。前兩天，她一出門，孩子就叮囑她記住換飲料。她上班途中拿著3個(gè)瓶蓋在龍華路和龍昆上村5家商店換飲料，有的說(shuō)不能換，有的說(shuō)月份不符。她又回龍昆南路問(wèn)了幾家店也不能換。
在這樣的情況下，部分消費(fèi)者不得不放棄兌現(xiàn)這樣的“獎(jiǎng)”。
7月11日，海口的張女士在龍昆南中國(guó)城附近商鋪買了一瓶綠茶，中獎(jiǎng)后找老板兌獎(jiǎng)，老板不肯兌，氣憤的張女士將中獎(jiǎng)瓶蓋丟在地上。
一些網(wǎng)民發(fā)貼戲稱：康師傅“再來(lái)一瓶”已經(jīng)變成了“再來(lái)一騙”。
大企業(yè)為何小心眼？
記者同時(shí)注意到，零售店拒絕為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)的理由均為康師傅廠商不按規(guī)定回收中獎(jiǎng)瓶蓋。龍昆南路一商店的女老板說(shuō)，她把瓶蓋收回來(lái)，將飲料兌給了顧客，可康師傅飲料供貨商就不一定跟她兌獎(jiǎng)了，有時(shí)只好將瓶蓋一直堆放在店里。面前坡一零售店老板說(shuō)，自家店里已堆積有多箱的瓶蓋，換成飲料有近千箱，積壓資金有4萬(wàn)元左右，可供貨商來(lái)回收過(guò)一次瓶蓋，但卻一直沒(méi)有兌獎(jiǎng)，后來(lái)連瓶蓋也不回收了。
“康師傅這樣的大企業(yè)，為什么對(duì)消費(fèi)者卻如此小心眼？”這是記者在采訪過(guò)程中聽(tīng)到最多的抱怨。
海南省工商局、消委會(huì)有關(guān)人士在接受媒體采訪時(shí)指出，零售商不能及時(shí)為消費(fèi)者兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，責(zé)任應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)應(yīng)提供給零售商充足的商品，確保有獎(jiǎng)活動(dòng)正常進(jìn)行，畢竟活動(dòng)的受益者是企業(yè)。既然是通過(guò)讓利于民手段吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)一定要信守承諾，取信于民。建議開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)的企業(yè)要完善兌獎(jiǎng)機(jī)制和兌獎(jiǎng)渠道，確保“再來(lái)一瓶”真的能再來(lái)。
另有法律界人士指出，既然康師傅飲品公開(kāi)向消費(fèi)者承諾兌獎(jiǎng)活動(dòng)，就應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，否則就涉嫌通過(guò)廣告炒作欺騙消費(fèi)者。對(duì)于無(wú)法兌獎(jiǎng)，造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以提出索賠。