我近期在聯(lián)華超市購買了兩排貴司生產的達能碧悠酸奶。食用第一排時都沒發(fā)現(xiàn)問題，可食用第二排的其中一杯時，發(fā)現(xiàn)酸奶已結塊變質，我立即向貴司客服投訴。7月5日，達能公司售后李先生上門更換了一排(生產日期：20100630，保質期至20100724)碧悠酸奶。7月13日晚，我欲食用更換回的酸奶時，發(fā)現(xiàn)這一排酸奶有三杯均出現(xiàn)結塊、水乳分離、發(fā)霉等質量問題。在短基內接連兩次遇到酸奶變質事件，讓我極為氣憤和不滿。這樣的酸奶是怎么出廠的？符合出廠的標準嗎？現(xiàn)投訴，希望廠家盡快給我回復，給我一個合理的解釋和滿意的處理結果。
處理回復：經值班編輯介入后，達能乳業(yè)客訴部王先生表示，質量部負責人已和消費者約于7月20日晚18點30分見面協(xié)商處理安案。后王先生來電說，此投訴已妥善解決，但并未對酸奶變質的原因作任何說明。