問題奶和普通奶對比圖(江西網 記者 鐘進春 攝)
3月30日，南昌一市民馮先生反映稱，他在大潤發商超購買到蒙牛問題奶，生產日期為N20100322A180克的蒙牛紅棗酸牛奶。該牛奶無故的脹鼓，口感怪異。為此，記者展開了調查。
消費者：蒙牛紅棗酸牛奶無故鼓起 口感怪異
“蒙牛紅棗酸牛奶無故脹鼓，口感怪異，存在著嚴重的質量問題”3月30日，南昌一市民馮先生向本網反映蒙牛問題奶。
馮先生說，25日下午6時許，他與女朋友二人前往大潤發商場購物。路過該商場牛奶銷售區時，看到擺在離地面近一米的貨架的蒙牛紅棗酸牛奶標出促銷字樣。“自從去年8月該品牌的紅棗酸牛奶上市以來，我們一直都在喝這款酸牛奶。”隨后，馮先生就購買了一箱蒙牛紅棗酸牛奶回家。
29日晚上，馮先生拿起一包酸牛奶就喝。才喝了兩口，馮先生就感覺酸牛奶有股帶有明顯酒精的異味。第二天一大早，馮先生發現購買的紅棗酸牛奶竟出現嚴重的脹鼓現象。喝著這樣的問題奶，心里總是不踏實。
現場：牛奶脹鼓 猶如橄欖球一般
記者30日下午來到了馮先生的家里，并看到了問題牛奶。生產日期為N20100322A 180克的蒙牛紅棗酸牛奶一個個鼓起，猶如橄欖球一般，并散發出怪異的味道。
“蒙牛”說法：現在生產都是走機子肯定會有一些問題
隨后記者采訪了蒙牛低溫部的余久春。他說，現在生產都是走機子的，肯定會有一些問題，并稱這種情況我們見得多，一般都是更換一件。而馮先生投訴的問題，這是沒有在冰箱保存的結果，并答應為消費者更換一箱。消費者對余久春回答很不滿意，于是找到了他的上級。
31日下午3時許，記者同馮先生來到了當時銷售蒙牛酸牛奶的大潤發商超。蒙牛低溫部部長梅樂樂接受了記者的采訪。稱該牛奶要在低溫下保存，消費者沒有放到冰箱里，是促銷的導購及促銷員沒能及時把產品信息告訴消費者，并代表廠家向消費者道歉。記者問起是什么原因導致牛奶脹包現象？他告訴記者，可能是走機子時壓封沒壓緊包裝不夠密封或者菌繁殖等問題導致脹包。并答應消費者十倍的賠償要求。但要消費著出示身份證。在這個問題上雙方產生分歧。聲稱要解決問題必須到公司去談。
隨后，馮先生來到了該公司，梅樂樂在請示過領導之后語氣完全改變，且拒絕了消費者的賠償要求。
律師說法：消費者除要求賠償損失外 還可要求支付價款十倍的賠償金
江西法報律師事務所肖文軍律師認為“蒙牛”工作人員明確：其生產走機子的，“肯定”會有一些問題，并且“見得多”的情況下，足以說明“蒙牛”是在銷售明知存在不符合食品安全標準的食品。依據我國食品安全法第九十六條的規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
馮先生喝到問題奶已經兩天，商家也承認了錯誤。那牛奶是否存在質量問題？馮先生的合法權益是否得到保障呢？