“奶粉里竟吃出線頭，真是不可思議”。周先生回憶說(shuō)，他們是在朋友的推薦下，才用這個(gè)品牌的奶粉的，孩子在食用該奶粉一段、二段時(shí)，媳婦就告訴過(guò)他，奶粉里有頭發(fā)，他當(dāng)時(shí)不相信，認(rèn)為妻子是看走了眼。現(xiàn)在，食用的是三段，又吃出線頭，這讓他和妻子心里直發(fā)慌，“孩子才13個(gè)月，吃出毛病可咋整”。
周先生說(shuō)，這一段時(shí)間，孩子的牙床上有兩個(gè)白點(diǎn)，而且總流口水，他和妻子懷疑，是食用有雜質(zhì)奶粉所致。為此，他們找到廠家，但廠家的工作人員說(shuō)，奶粉質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，如果要賠償，按照規(guī)定，他們只能再給一袋奶粉。對(duì)于廠家的處理結(jié)果，周先生認(rèn)為不合理。
昨日下午，記者致電杭州味全食品有限公司長(zhǎng)春辦事處，孫姓工作人員說(shuō)，味全奶粉的工藝制作流程非常先進(jìn)，管道也是封閉的，并非人工操作，因此，奶粉里有雜質(zhì)的可能性很小。味全奶粉在長(zhǎng)春銷售已有10多年，像周先生反映的情況還是第一次。該工作人員表示，如果奶粉質(zhì)量有問(wèn)題，按照規(guī)定，退換奶粉都可以，如果消費(fèi)者索要賠償，他們以1:2的比例賠償。在此之前，他們已接到周先生的投訴，但工作人員與之協(xié)商時(shí)，周先生索要3萬(wàn)元賠償，對(duì)此，他們實(shí)在接受不了。如果周先生認(rèn)為不合理，可走法律程序。（來(lái)源：中國(guó)吉林網(wǎng) 記者 徐曉哲/報(bào)道 李煦/攝）