消費者：“當時只想讓廠家賠禮道歉，沒想到卻被認為是無理取鬧”
經銷商：“只負責經銷，喝出問題需要找廠家”質監局：開封后鑒定困難，只能對同批次產品進行抽檢
“作為消費者，當我發現問題時我第一時間和他們溝通，并沒有說讓他們賠償什么的，沒想到他們居然認為我是無理取鬧。”家住市府路附近的善女士氣憤地說。
最后一口喝出幾塊玻璃碴子
善女士告訴記者，就在5月28日她和家人在天寶西門的過橋米線吃飯，兩個人要了兩瓶花生露，當花生露剩下最后一口時，她一下子就喝了進去。“喝完我才發現，在瓶底有好幾個玻璃碴子，有一大塊能有手指甲大小呢。”善女士說，當時很后怕，她不確定是否喝進肚子里了。“我第一時間聯系了飯店負責人，當時他們很負責，馬上與批發店取得聯系。”善女士說，沒過一會兒，批發店就派了一名卸貨員來到現場，在看完瓶子里的玻璃碴子后，這名卸貨員就與經銷商取得了聯系。“我當時根本沒有想關于賠償的問題，但是電話另一頭的經銷商說的話太氣人了，讓我直接找廠家，并且說瓶子開啟之后就不負責了。 ”善女士說，對方懷疑自己是私自把玻璃碴子放進瓶里的，企圖訛錢。“我當天晚上就去醫院了，但是醫院需要做胃鏡，我就沒做。 ”善女士說，第二天一大早發現沒有什么異常反應就沒有去檢查。“現在不是質疑花生露廠家質量問題，我是質疑售后態度問題。 ”善女士說，其實她當時只需要廠家賠禮道歉就行，若是真吃出了問題，廠家給予解決就沒有問題了，沒想到幾個玻璃碴子居然被誤解成無理取鬧，且截至目前根本沒有一個人站出來說話。
5月31日上午，記者約見了善女士，并且看見了“肇事”的瓶子，記者看見，在花生露瓶底有幾小塊玻璃碴子，其中一塊能有手指甲大小。
經銷商：只有拿醫院檢查結果說事才行
5月29日上午10點，記者撥通了批發店的電話，一名女子告訴記者，當天確實有裝卸工到現場去了，也看見瓶子里有幾塊玻璃碎片，但是具體的事情需要和經銷商取得聯系。
隨后，記者按照批發店給的電話，聯系到了給她供貨的經銷商。在了解情況后，這名經銷商告訴記者，自己只是負責經銷宏寶萊系列汽水的，至于喝出問題需要找廠家。“消費者將瓶蓋開啟之后，即使出現問題必須持有醫院證明，當出示醫院診斷結果時，我們宏寶萊廠家會根據情況予以賠償。”這名經銷商說，目前鐵嶺一共兩個經銷商，也不能完全確定就是他提供的汽水，并且其中或許也存在著消費者無理取鬧的成分。“這樣吧，我先幫你聯系聯系負責人。 ”這名經銷商表示，他會盡快與相關負責人溝通。然后與記者取得聯系。截至記者發稿時，花生露喝出玻璃碴子事件已經整整過去兩天，但是仍未接到宏寶萊集團方面的任何回復。
質量技術監督局：食品開封后鑒定困難，只能抽檢同批次產品
食品問題多數只有在開封后才能發現問題，而發現問題時，部分企業卻對消費者是否是人為原因造成的存在質疑。昨日上午，記者到鐵嶺市質量技術監督局食品科了解情況。
市質量技術監督局食品科工作人員告訴記者，針對喝出玻璃碴子這類情況，一旦開啟之后鑒定就存在一定難度。
這名工作人員告訴記者，當消費者發現某種食品存在問題時，首先可以向工商局消費者協會投訴解決，如果生產企業是我市企業，可以直接投訴到質量技術監督局，然后質量技術監督局根據實際情況進行處理。一旦發現企業產品質量出現問題立刻進行召回、銷毀。
最后，食品科工作人員建議消費者，購買產品時要索要或保留憑證，最好是在食品沒有開包裝之前就進行檢查，同時，消費者發現企業存在食品質量問題時，且生產企業為我市企業，可以撥打12365舉報電話投訴。