王老吉飲料中喝出蒼蠅。網(wǎng)友提供
——飲料產(chǎn)品出了問題 再賠飲料產(chǎn)品或成“潛規(guī)則”
北京訊：江蘇的劉先生于3月20日在蘇州滄浪區(qū)南環(huán)新村小店里買了兩罐王老吉，在劉先生喝到還剩三分之一的時候，明顯感覺喝到了異物，吐到地上一看，竟是蒼蠅。
王老吉中喝出蒼蠅 賠錢是不可能的事
發(fā)現(xiàn)蒼蠅后，劉先生立即撥打了王老吉400熱線，客服人員讓劉先生留下聯(lián)系方式，稱第二天讓蘇州的責人會聯(lián)系他。而第二天劉先生接到負責人的電話稱“今天沒人，明天再去。”
事發(fā)的第三天，劉先生終于等來了王老吉方面的人。登記后，廠家問劉先生有什么要求，劉先生稱：不是我要什么要求，而是你們要給我一個說法。
廠家方面還要把樣品拿走檢測，劉先生沒有同意，劉先生怕這唯一的證據(jù)被廠家拿走后自己空口無憑。在劉先生執(zhí)意不能拿走后，廠家人稱等過幾天讓總公司的人到劉先生這里現(xiàn)場檢測。
消費者：讓我怎么喝的下去
四五天過后，廠家人過來了，第一句話就是：“公司現(xiàn)在抽不出人手，你看我自己買點禮品補償你一下怎么樣，如果你一定要公司處理的話，我可以跟你這么說，最多公司就是賠償你半箱或者一箱王老吉，賠錢什么的是不可能的事。”
廠家的人稱，公司里對于這樣的事情基本上都是這樣處理。劉先生對此事深感氣氛，明明是從王老吉中喝出蒼蠅，廠家還要以半箱或一箱王老吉作為賠償，劉先生稱：“讓我怎么喝的下去。”
賠償王老吉 消費者被“潛規(guī)則”
“怕上火喝王老吉”，這一則頻繁播出廣告讓大家耳濡目染的了解了它、接受了它，并信任了它，但廠家的衛(wèi)生狀況卻讓江蘇的劉先生喝了上了“火”。
然而，王老吉公司內(nèi)設(shè)立的“最多公司就是賠償你半箱或者一箱王老吉，賠錢什么的是不可能的事”讓消費者對王老吉品牌產(chǎn)生了質(zhì)疑，喝出異物給予這樣的賠付好像理所應(yīng)當，并一直都是這么做的，似乎成了王老吉公司應(yīng)對消費者的一種“潛規(guī)則”。
而今，人們對精神世界的充實和追求達到了前所未有的高度，在很多案件上也出現(xiàn)了“精神損失”這一賠付條款，希望更多的企業(yè)能意識到這一問題，承擔起應(yīng)付的責任，而不是單純的物質(zhì)補償。(徐長杰/文)
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