想盡孝心的代先生給丈母娘網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，然而他沒(méi)有想到，這臺(tái)豆?jié){機(jī)用了兩次就壞了。讓代先生更為尷尬的是，丈母娘將豆?jié){機(jī)送去維修點(diǎn)修理，卻被檢測(cè)出“此乃假貨”。
九陽(yáng)股份有限公司表示，九陽(yáng)公司從未委托和授權(quán)其他公司生產(chǎn)，市場(chǎng)上產(chǎn)自佛山、中山、深圳、香港、上海、珠海等地，并標(biāo)有“九陽(yáng)”字樣的產(chǎn)品均屬侵權(quán)產(chǎn)品。
事件回放：
豆?jié){機(jī)用兩次即壞
天氣漸冷，為了讓老丈人和丈母娘早起后能吃到熱騰騰的早餐，代先生決定幫他們買臺(tái)豆?jié){機(jī)。在超市九陽(yáng)專柜幾經(jīng)對(duì)比后，他選中了一款型號(hào)為 JYDZ-33B的豆?jié){機(jī)，價(jià)格為499元。因?yàn)榱?xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物，代先生回家后在網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，在一家皇冠信譽(yù)度的店里，他看到同樣一款豆?jié){機(jī)，包郵只需290元。賣家一再保證貨物是真貨，非仿真品，且賣家有“七天退還、如實(shí)描述”的消費(fèi)者保障服務(wù)。代先生不疑有詐，當(dāng)場(chǎng)拍下。
跟以往網(wǎng)購(gòu)物品快遞隔天到不同，五天后，丈母娘陳女士才收到了賣家快遞上門的豆?jié){機(jī)以及一張敲章為“上海隆松貿(mào)易有限公司”的發(fā)票。外包裝很新，機(jī)器經(jīng)過(guò)雙層包裝，也是嶄新發(fā)亮。
當(dāng)天，陳女士試用了一下新機(jī)器，發(fā)現(xiàn)打出的豆?jié){一點(diǎn)都不濃稠，且在打磨的過(guò)程中，機(jī)器發(fā)出了如沖擊鉆一般的轟鳴聲。第二天，陳女士再試，約20分鐘后，蜂鳴聲響，提示“操作完成”。但她將豆?jié){倒出來(lái)發(fā)現(xiàn)，這一回，豆?jié){根本沒(méi)有燒開(kāi)，還是冷冰冰的，一股生的味道。
經(jīng)九陽(yáng)鑒定此乃假貨
陳女士拎著豆?jié){機(jī)前往九陽(yáng)特約維修點(diǎn)。說(shuō)明情況后，維修人員判斷可能是電路板出了問(wèn)題，遂拆開(kāi)包裝檢修。然而，他開(kāi)始拆螺絲時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。 “我們的螺絲都是不銹鋼的圓螺絲，你這個(gè)怎么是鐵制的尖螺絲? ”維修人員一邊說(shuō)，一邊將電機(jī)拆卸出來(lái)。經(jīng)九陽(yáng)公司服務(wù)中心技術(shù)鑒定，陳女士買到的豆?jié){機(jī)為仿冒品，即假貨。 “你看，電機(jī)、芯片、電路板都不是我們公司的。 ”維修人員給陳女士開(kāi)具了一份鑒定證明，并拍照取證。
代先生隨后憑該鑒定證明與網(wǎng)上賣家聯(lián)系，對(duì)方同意了他退貨退款的要求，但始終否認(rèn)自己出售的是假貨。
記者調(diào)查：
不法分子回收外殼造假
“其實(shí)豆?jié){機(jī)的原理還是比較簡(jiǎn)單的，讓一些不法商販鉆了空子。”一名經(jīng)營(yíng)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)多年的工作人員小邵說(shuō)。
據(jù)小邵透露，仿制的豆?jié){機(jī)大多套用九陽(yáng)的外殼，再由地下工廠自行采購(gòu)電機(jī)、變壓器、加熱管等配件，組裝而成。
“這些配件質(zhì)量很有問(wèn)題。”小邵說(shuō)， “一般正品九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的電機(jī)都能用8年以上，但仿制品卻多半使用劣質(zhì)品，很難用到一年。”
材料有區(qū)別，成本自然也有高低。 “一般正品九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的利潤(rùn)不會(huì)超過(guò)20%。”小邵透露， “網(wǎng)上的貨品如果與專柜價(jià)格差超過(guò)100元，就很有可能是假貨。”
“延遲發(fā)貨是網(wǎng)絡(luò)售假賣家最常用的伎倆。”做得時(shí)間長(zhǎng)了，小邵也接觸過(guò)不少類似的案例。
網(wǎng)上的賣家在售假時(shí)，通常會(huì)拖延發(fā)貨時(shí)間，其實(shí)貨還沒(méi)有發(fā)出，賣家就早早地填寫了網(wǎng)上交易平臺(tái)的發(fā)貨內(nèi)容，等到網(wǎng)上交易平臺(tái)規(guī)定的放款時(shí)間臨近，賣家再將貨物發(fā)出，等買家收到貨時(shí)，已經(jīng)很少有時(shí)間去確認(rèn)貨物真假，而之前打到第三方支付平臺(tái)上的錢款也很自然地到了賣家的賬戶上。小邵估計(jì)，這也是代先生5天后才收到豆?jié){機(jī)的原因。
九陽(yáng)說(shuō)法：
滬產(chǎn)“九陽(yáng)”均系假貨
九陽(yáng)股份有限公司客戶服務(wù)部的工作人員表示，“九陽(yáng)”牌豆?jié){機(jī)、電磁灶、料理機(jī)、電壓力煲、開(kāi)水煲、紫砂煲等系列小家電系九陽(yáng)股份有限公司生產(chǎn)。九陽(yáng)公司只有三個(gè)生產(chǎn)基地：山東濟(jì)南、浙江杭州和江蘇蘇州，其中，因?yàn)樘K州不生產(chǎn)豆?jié){機(jī)，因此，只有產(chǎn)自濟(jì)南和杭州的豆?jié){機(jī)才是正品。
“九陽(yáng)股份有限公司從未委托和授權(quán)其他公司生產(chǎn)，市場(chǎng)上產(chǎn)自佛山、中山、深圳、香港、上海、珠海等地，并標(biāo)有 ‘九陽(yáng)’字樣的產(chǎn)品均屬侵權(quán)產(chǎn)品。”“因?yàn)槟壳鞍b上無(wú)防偽標(biāo)識(shí)，建議消費(fèi)者通過(guò)可信渠道購(gòu)買。”該工作人員說(shuō)。
維權(quán)之戰(zhàn)從未停止
九陽(yáng)股份有限公司企業(yè)維權(quán)部的工作人員表示，一些利欲熏心的不法之徒假冒九陽(yáng)品牌產(chǎn)品，以質(zhì)量低劣的假貨謀取暴利，不僅損害了消費(fèi)者的利益，也嚴(yán)重影響了九陽(yáng)的企業(yè)形象。
2008年6月中旬，九陽(yáng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)假冒九陽(yáng)品牌的豆?jié){機(jī)產(chǎn)品，九陽(yáng)馬上成立專項(xiàng)打假小組，制定應(yīng)對(duì)方案，通過(guò)多方取證與調(diào)查，最終鎖定犯罪嫌疑人，于2008年10月初交由公安機(jī)關(guān)成功實(shí)施抓捕。該案涉及4家網(wǎng)絡(luò)店鋪，涉案金額達(dá)13.6萬(wàn)元，犯罪嫌疑人目前已被檢察院正式批捕。 “九陽(yáng)”打假熱線：0531-87586110。
正品與仿制品的部分區(qū)別：
正品的小刀螺絲是不出頭的，刀無(wú)口，非常光滑;
正品的塑料袋上有警示：塑料袋可能會(huì)導(dǎo)致窒息危險(xiǎn)，不要讓嬰兒和小孩接觸;
正品的杯底下有九陽(yáng)的服務(wù)熱線、機(jī)器功率和型號(hào)等內(nèi)容;
正品的“裝卸”兩字很清晰，有凹凸感。
