“他們當時拍著胸脯說保證有效，但一年了，一點療效都沒有。”張先生近日致電東莞消委會投訴，稱連續服用了某品牌乙肝保健品一年了，查乙肝病情卻沒有絲毫起色，但是在保健品的包裝盒上卻清楚寫有“三個療程，大三陽轉小三陽；六個療程，乙肝轉陰”的療效宣傳。
保健品服用一年無療效
早在一年多前，張先生在一次體檢中檢查出了乙肝大三陽，而這些保健品就是此后在某藥店所設的臨時專柜上購買的。張先生回憶說，當時銷售員拍著胸脯向他保證療效，并且舉了大量的例證，“我還以為是治療乙肝的藥物。”張先生當時正為病情犯愁，看到銷售員的信誓旦旦，同時包裝盒也明確印有療效，張先生前后購買了一年多的服用量。
然而，服用了一年該保健品后，張先生再次到醫院進行了體檢，卻發現乙肝大三陽沒有任何的變化。張先生拿著包裝盒及單據到藥店索賠，不料卻發現臨時專柜已經撤了，藥店也表示“從未售過此保健品”，而張先生手頭的所有單據蓋章都是“黑龍江某醫藥有限公司”的章，沒有任何與藥店有關的信息。
消委會：保健品療效宣傳違法
“張先生購買的乙肝保健品療效宣傳是違法的，可要求退款。”東莞消委會秘書長鄧國平表示，根據《保健品廣告審查暫行規定》，“功效的斷言或者保證”是保健品廣告禁止的廣告內容，而根據張先生購買的乙肝產品包裝顯示是“國食健字”號，屬保健品，非藥品，張先生有權要求退款。
但同時鄧國平也表示，由于單據沒有任何在該藥店消費的物證，只能追究“黑龍江某有限公司”或者是保健品的廠家，而遠在千里之外的黑龍江公司是否存在，也難以考究，維權困難重重。
“不能將保健品當藥吃，以免延誤病情。”鄧國平提醒消費者，不可輕信保健品的療效廣告，同時，購買保健品時要看準包裝上顯示的“批號、證號”，同時在商場或藥店的臨時專柜上購買的保健品，應要求加蓋商場或藥店的專用章。“有的付款單據上蓋的是子虛烏有的異地公司的章，出現問題后，消費者往往止步于維權成本。”
