近日，有市民反映，在購(gòu)買娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線500毫升飲料后，打開(kāi)瓶蓋發(fā)現(xiàn)“囍”字，卻四處兌不了獎(jiǎng)。經(jīng)銷商的理由是，近期有人使用假瓶蓋兌獎(jiǎng)，上面通知兌獎(jiǎng)暫停。而娃哈哈重慶片區(qū)經(jīng)理卻否認(rèn)假瓶蓋一說(shuō)，堅(jiān)稱：“在哪里買的就在哪里兌。”這到底是咋回事呢？
“開(kāi)瓶見(jiàn)，再來(lái)一瓶”兌獎(jiǎng)難 娃哈哈讓顧客鬧心
7日，家住渝中區(qū)的封小姐，在較場(chǎng)口一小賣部買了一瓶娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線。“瓶子包裝上有‘開(kāi)瓶見(jiàn)囍，再來(lái)一瓶’的字樣。”封女士打開(kāi)瓶蓋后，發(fā)現(xiàn)蓋子底部真有一“囍”字。
消費(fèi)者：四處兌獎(jiǎng)都未成功
封小姐興奮地要求小賣部老板兌獎(jiǎng)，但老板告訴她，兌獎(jiǎng)可去花街子的經(jīng)銷商處。封小姐趕往花街子，經(jīng)銷商卻說(shuō)：“最近有人用假瓶蓋兌獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)活動(dòng)暫停了。”封小姐對(duì)這樣的解釋哭笑不得：“有必要為這么一瓶飲料，去做假嗎？”但經(jīng)銷商稱，也是得到了上面的通知，以前顧客兌獎(jiǎng)的瓶蓋，公司都還未給他們兌換。
封小姐隨后拿著瓶蓋四處兌獎(jiǎng)，都未成功。“真是氣死人！倒不是為一瓶飲料的問(wèn)題，中獎(jiǎng)后的好心情全沒(méi)了，反而憋了一肚子氣。”
經(jīng)銷商：未獲恢復(fù)兌獎(jiǎng)通知
記者在封小姐提供的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線包裝上，看到了活動(dòng)簡(jiǎn)介。從即日起至2009年5月31日，凡購(gòu)買本活動(dòng)500ml促銷裝營(yíng)養(yǎng)快線，只要揭蓋發(fā)現(xiàn)蓋內(nèi)刻有“囍”字，即可憑中獎(jiǎng)蓋在此產(chǎn)品銷售點(diǎn)或娃哈哈指定地點(diǎn)免費(fèi)兌換500ml營(yíng)養(yǎng)快線一瓶。中獎(jiǎng)蓋須保持清潔、完整，娃哈哈公司對(duì)中獎(jiǎng)蓋的真實(shí)性和有效性擁有查驗(yàn)權(quán)與決定權(quán)，中獎(jiǎng)蓋不兌換現(xiàn)金；本活動(dòng)限在重慶市及四川省(瀘州、攀枝花地區(qū)除外)內(nèi)開(kāi)展。
記者隨后致電娃哈哈重慶辦事處，工作人員江女士稱：“兌獎(jiǎng)活動(dòng)絕對(duì)屬實(shí)，在哪里買的就在哪里換。”江女士介紹說(shuō)，因?yàn)榇饲霸腥耸褂眉俚?ldquo;囍”字瓶蓋來(lái)兌換，所以兌換活動(dòng)停了一段時(shí)間，“但是從2月1日開(kāi)始又可以兌換了。”
對(duì)此，花街子經(jīng)銷商張女士稱：“本來(lái)2月1日開(kāi)始就可以重新兌換，但公司業(yè)務(wù)員一直沒(méi)有通知我們。”張女士說(shuō)：“以前只要顧客來(lái)，我們都是兌了獎(jiǎng)的，現(xiàn)在店里還堆著許多瓶蓋。”
辦事處：兌獎(jiǎng)活動(dòng)一直在搞
前日，記者來(lái)到上清寺聚星大廈娃哈哈重慶辦事處，之前電話聯(lián)系的江女士接待了記者。
記者提出希望江女士提供假瓶蓋與真瓶蓋作比較，但江女士表示拿不出假瓶蓋。隨后，江女士撥通了娃哈哈重慶片區(qū)鄧經(jīng)理電話。鄧經(jīng)理稱在外地開(kāi)會(huì)，但對(duì)因假瓶蓋暫停兌獎(jiǎng)一事，予以否認(rèn)。“從來(lái)沒(méi)有假瓶蓋的說(shuō)法，兌獎(jiǎng)活動(dòng)一直在搞。原則是哪里買的哪里兌。”鄧經(jīng)理稱，必須是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋中獎(jiǎng)的才認(rèn)。
記者隨后帶著封女士中獎(jiǎng)的瓶蓋走訪了多家售貨亭，均被告知不在他們那里買的一律不能兌獎(jiǎng)。一些超市也表示，必須出示收銀條，否則不視為在超市購(gòu)買，不予兌獎(jiǎng)。
律師稱：兌獎(jiǎng)不能另設(shè)條件
記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，針對(duì)娃哈哈的兌獎(jiǎng)問(wèn)題，各地均有投訴，最集中的就是反映兌獎(jiǎng)過(guò)程繁瑣，獎(jiǎng)品縮水。一些網(wǎng)友指責(zé)這是人為障礙，讓他們不得不放棄兌換獎(jiǎng)品。
經(jīng)歷此事的封小姐認(rèn)為，廠家搞有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，卻兌獎(jiǎng)無(wú)門，受到傷害的不光是消費(fèi)者，還有企業(yè)的品牌形象。
重慶君融律師事務(wù)所律師董浩就此指出，廠家或經(jīng)銷商在消費(fèi)者兌獎(jiǎng)時(shí)，設(shè)置一些額外條件，顯然是一種“霸王條款”，消費(fèi)者可依法維權(quán)。