圖為燃燒過(guò)后殘存的電視高頻頭，能清晰發(fā)現(xiàn)LG字樣。消費(fèi)者供圖
圖為爆炸燃燒后熏黑的房屋。消費(fèi)者供圖
維權(quán)網(wǎng)北京訊：2010年9月25日，浙江消費(fèi)者賈先生向維權(quán)網(wǎng)發(fā)出了維權(quán)請(qǐng)求，稱(chēng)他家的LG電視在使用過(guò)程中突然爆炸，導(dǎo)致了一場(chǎng)可怕的火災(zāi)，幸虧撲救及時(shí)才避免了更大悲劇的發(fā)生。
LG電視爆炸，消費(fèi)者無(wú)家可歸
賈先生稱(chēng)，他2004年購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)LG電視，當(dāng)時(shí)他在北京打工，后來(lái)由于工作地點(diǎn)更換，才將電視搬到了浙江。
“爆炸發(fā)生在2010年7月16日下午2點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我的孩子和母親正在家里看電視，電視機(jī)突然開(kāi)始冒煙然后發(fā)出一聲巨響，就爆炸了，沒(méi)有任何征兆。還好家人沒(méi)有受什么傷。”賈先生心有余悸地說(shuō)。
賈先生向編輯透露，當(dāng)時(shí)爆炸發(fā)生后整間屋子的門(mén)窗都冒著火光和黑煙，村民和鄰居都沖向二樓的房間救人、滅火，無(wú)奈煙火太大，大家都被熏了出來(lái)。賈先生說(shuō)：“還好我的一位老鄉(xiāng)眼疾手快，跑進(jìn)去把煤氣罐搬了出來(lái)，這才避免了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，現(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景都后怕”。
這位搬煤氣罐的老鄉(xiāng)被大火燒傷，賈先生出于感激，承擔(dān)了這位老鄉(xiāng)的所有醫(yī)藥費(fèi)用。據(jù)賈先生回憶，當(dāng)消防人員將大火撲滅后，他進(jìn)房間里看到的一切讓他非常心痛，家里已經(jīng)被燒的一干二凈了，就連地板磚都被燒爆了。可是他可以明顯地看到，只有這臺(tái)電視機(jī)是粉碎性爆炸，很明顯火災(zāi)就是由電視機(jī)爆炸引起的。
賈先生說(shuō)：“我們一家四口現(xiàn)在無(wú)家可歸，房子是我們租的，發(fā)生了這樣的事情我還要向房東賠償，現(xiàn)在我們一家四口吃住都是問(wèn)題，只能靠我一個(gè)人打工苦苦支撐著”。
LG公司稱(chēng)不會(huì)做出賠償
賈先生向編輯介紹說(shuō)，從爆炸發(fā)生那天開(kāi)始他就一直在聯(lián)系LG公司的工作人員，希望他們能夠針對(duì)本次事件給一個(gè)合理的解釋?zhuān)⒆龀鱿鄳?yīng)的賠償，可是時(shí)至今日，LG公司一直沒(méi)有對(duì)他做出任何的賠償。
賈先生稱(chēng)，LG公司的工作人員先后去過(guò)他們家兩次，第一次是嘉興分公司的工作人員來(lái)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，拍了大量的照片，并承諾LG公司一定會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，稍后會(huì)向總部報(bào)告此事。第二次來(lái)的是LG總公司的人，同樣對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了拍照，并承諾十天左右就會(huì)做出處理，可是再也沒(méi)有了音訊。
賈先生還向編輯透露，后來(lái)有一位自稱(chēng)LG公司的人曾向他承諾會(huì)賠償他一萬(wàn)元，可是沒(méi)有任何人來(lái)兌現(xiàn)。
編輯撥通了LG公司總部的電話，同之前的情況一樣，電話根本沒(méi)有人接，包括LG公司總部以及在其官網(wǎng)(www.lg.com/cn/index.jsp)上公布的分公司的電話都沒(méi)有人接聽(tīng)。后經(jīng)多方努力，編輯聯(lián)系到了LG公司浙江省客服主管徐先生。
徐先生表示，賈先生電視爆炸一事他知道，而且稱(chēng)LG公司現(xiàn)在不會(huì)對(duì)賈先生做出任何賠償。這位徐姓先生向編輯說(shuō)：“現(xiàn)在根本不能確定這臺(tái)電視機(jī)到底是不是LG公司的產(chǎn)品，消費(fèi)者現(xiàn)在拿不出證據(jù)來(lái)證明。我們之前確實(shí)答應(yīng)給賈先生賠償一萬(wàn)元錢(qián)，那是出于人道主義。但是賈先生向很多媒體都披露了這件事，對(duì)企業(yè)造成了非常不好的影響，所以我們決定不賠了”。
消費(fèi)者指LG逃避責(zé)任
針對(duì)這位徐姓先生的說(shuō)法，賈先生非常生氣，他說(shuō)：“家里的東西都被燒光了，我當(dāng)然提供不了相關(guān)的票據(jù)來(lái)證明我購(gòu)買(mǎi)的是LG電視，他們非常清楚我的狀況才這么說(shuō)的。我不會(huì)隨便誣陷一個(gè)企業(yè)，再說(shuō)如果你們不承認(rèn)這是你們的產(chǎn)品為什么還前后兩次前來(lái)勘察事故現(xiàn)場(chǎng)，而且電視機(jī)現(xiàn)在仍有一個(gè)零件沒(méi)有燒毀，上面可以明顯地看到LG公司的生產(chǎn)代碼，這完全就是LG公司在抵賴(lài)，在逃避責(zé)任，我會(huì)繼續(xù)維護(hù)我的合法權(quán)益的”。
進(jìn)入9月以來(lái)，維權(quán)網(wǎng)不斷接到消費(fèi)者針對(duì)LG公司產(chǎn)品的維權(quán)請(qǐng)求，問(wèn)題涉及電視機(jī)、手機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品。維權(quán)網(wǎng)也曾對(duì)消費(fèi)者反映的LG產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題做過(guò)數(shù)次報(bào)道，可是LG公司置若罔聞。到現(xiàn)在為止，針對(duì)消費(fèi)者提出的一系列問(wèn)題，LG公司沒(méi)有任何人員主動(dòng)給予消費(fèi)者和媒體任何回復(fù)。
編輯發(fā)稿前，再次致電LG公司浙江客服主管徐先生了解事情的進(jìn)展，可是徐先生已經(jīng)拒絕再向編輯透露任何信息，并稱(chēng)北京總部會(huì)派專(zhuān)人解釋此事。
維權(quán)網(wǎng)會(huì)進(jìn)一步關(guān)注此次事件的發(fā)展。(賀利強(qiáng)/文)