空調(diào)竟在待機(jī)狀態(tài)下突然“噴火”，引發(fā)一場(chǎng)火災(zāi)，將嘉定區(qū)嘉行公路41弄某號(hào)4樓的周先生家燒得慘不忍睹。事后，周先生的索賠申請(qǐng)?jiān)?ldquo;彈回”，被告知這臺(tái)空調(diào)使用超過(guò)10年，其索賠權(quán)利已經(jīng)“失效”。
超齡電器隱患多多，但誰(shuí)又能想到，“休眠中”的空調(diào)竟也會(huì)自燃。
事發(fā)
去年10月2日下午，周先生在家突然聞到臥室內(nèi)傳來(lái)一股焦味，跑進(jìn)去一看，一臺(tái)三菱重工掛壁式空調(diào)正熊熊燃燒，火從空調(diào)內(nèi)部冒出來(lái)，旁邊窗簾也被燒著。周先生急忙拎起水桶自救，連潑了十幾桶水后，火勢(shì)終于慢慢減弱。此時(shí)，消防隊(duì)員也趕到了。
“當(dāng)時(shí)空調(diào)處于待機(jī)狀態(tài)，不知道是怎么燒起來(lái)的。”事后，電工測(cè)試家中電路，證明電路并無(wú)問(wèn)題，懷疑是空調(diào)的質(zhì)量問(wèn)題。
交涉
經(jīng)清點(diǎn)，周先生擬定了一份財(cái)產(chǎn)損失清單，“地板翹裂，墻壁熏黑，加上裝潢費(fèi)，我一共損失2萬(wàn)多元。”
事后，消防部門出具了一份火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，認(rèn)定起火原因?yàn)椋何鱾?cè)房間內(nèi)空調(diào)機(jī)發(fā)生故障引起燃燒并擴(kuò)大成災(zāi)。
據(jù)此，周先生向三菱重工空調(diào)售后服務(wù)部門交涉，但對(duì)方強(qiáng)調(diào)，這臺(tái)空調(diào)購(gòu)于1998年5月，已超過(guò)10年，過(guò)了使用壽命“有效期”。周先生難以接受。經(jīng)多次交涉，最近三菱重工向周先生表示，愿意補(bǔ)償1000元。
說(shuō)法
昨天，記者聯(lián)系到三菱重工空調(diào)上海方面的售后服務(wù)部門，工作人員解釋，上述處理意見(jiàn)有依據(jù)可循。根據(jù)1993年的《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失。”也就是說(shuō)，周先生已經(jīng)喪失了要求賠償?shù)臋?quán)利。但為了息事寧人，他們?cè)敢庋a(bǔ)償給周先生1000元。
記者從上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)主任孫中敏處了解到，一般電器都有使用壽命，如熱水器6-8年，冰箱8-12年，空調(diào)是10年。
空調(diào)故障引起火災(zāi)，難得聽(tīng)到；待機(jī)中“噴火”，更是少見(jiàn)。據(jù)協(xié)會(huì)掌握的情況，2009年因空調(diào)故障引起的火災(zāi)為二三起。“最好的防范辦法是，用戶平時(shí)注意產(chǎn)品維護(hù)及自我檢查。”孫主任說(shuō)。