因經(jīng)營者在安裝燃氣熱水器時違規(guī)安裝,導致消費者在第一次使用時就一氧化碳中毒。在此，提醒廣大消費者和熱水器的安裝者在安裝燃氣熱水器時，切記嚴格按照產(chǎn)品說明書的安裝要求進行，并保持室內(nèi)通風換氣，謹防中毒傷亡事故發(fā)生。
6月25日，東營市河口區(qū)某社區(qū)職工李先生到河口區(qū)工商分局12315申訴舉報中心投訴，稱其于6月21日在某商店購買一臺煙道式燃氣熱水器，當日由經(jīng)營者負責安裝完畢。其妻劉女士在24日20時第一次使用該燃氣熱水器洗澡時一氧化碳中毒，因當時有一名醫(yī)生在場緊急救治，才未釀成大禍，現(xiàn)在徐女士正在醫(yī)院救治。工作人員受理投訴后，立即來到事故現(xiàn)場進行調(diào)查、取證。在事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，熱水器的安裝嚴重違規(guī)，安裝人員未按規(guī)定安裝排煙管。
根據(jù)燃氣熱水器安裝的有關(guān)規(guī)定分析，這是一起由于安裝不當引發(fā)的嚴重責任事故，經(jīng)營者應承擔全部責任。工作人員依據(jù)《山東省消費者權(quán)益保護條例》第十四條的規(guī)定對雙方進行了調(diào)解，經(jīng)營者當即向消費者賠禮道歉，賠償醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費等共計1000元。
