消費(fèi)者：太陽(yáng)能內(nèi)涼水自動(dòng)灌入，曬好的水用一會(huì)就涼
記者 韓曉璨
本報(bào)訊 濟(jì)南的楊女士在購(gòu)買力諾瑞特壁掛式太陽(yáng)能時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)太陽(yáng)能有“自動(dòng)上水”功能。但楊女士在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，太陽(yáng)能自動(dòng)上水使得水溫一直是涼的。“如果使用太陽(yáng)能還要插電，那我還不如買個(gè)電熱水器呢。”
最近天冷以后，楊女士發(fā)現(xiàn)家里的太陽(yáng)能熱水器越來(lái)越不好使了。“曬好的熱水使用一段時(shí)間后就會(huì)變涼。后來(lái)我才知道這是‘自動(dòng)上水’功能搞的。”楊女士說(shuō)，2010年3月購(gòu)買太陽(yáng)能的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)有自動(dòng)上水功能，且不用通電，很省電。但她發(fā)現(xiàn)自動(dòng)上水功能使得“熱水被用掉一點(diǎn)，涼水就會(huì)進(jìn)來(lái)一點(diǎn)，熱水不一會(huì)就變涼了，現(xiàn)在不能洗澡。我認(rèn)為這是該太陽(yáng)能的設(shè)計(jì)存在缺陷。”
楊女士撥打力諾瑞特的客服熱線咨詢。對(duì)方說(shuō)，所有的壁掛式太陽(yáng)能都是同一種工作原理，建議楊女士插電加熱。楊女士認(rèn)為需要插電，那就沒(méi)必要買太陽(yáng)能了。并提出讓力諾瑞特將自家太陽(yáng)能改成可控制上水的，要么賠付自己的購(gòu)買款5300元。
昨天上午，記者聯(lián)系了濟(jì)南市力諾瑞特太陽(yáng)能服務(wù)中心。一位工作人員否認(rèn)“冷熱水相混”的說(shuō)法。“可能是因?yàn)槎斓奶鞖獠缓茫?yáng)能里的水沒(méi)法達(dá)到比較高的溫度。冷水、熱水有各自的水槽，不會(huì)相混。”
記者又撥打了力諾瑞特客服熱線進(jìn)行咨詢。工作人員說(shuō)，壁掛式太陽(yáng)能熱水器確實(shí)會(huì)讓冷水和熱水相混，曬好的水會(huì)隨著使用慢慢變涼。熱水器是否存在設(shè)計(jì)缺陷？客服人員說(shuō)：“我們現(xiàn)在在研究改進(jìn)，將冷水與熱水分離。”
對(duì)于楊女士提出的要求，客服人員說(shuō)，在購(gòu)買前，消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能的這一特點(diǎn)是知曉的。可以認(rèn)為消費(fèi)者了解到了“自動(dòng)上水”太陽(yáng)能的特點(diǎn)，因此不能滿足消費(fèi)者提的要求。
