沒有提前說明有質(zhì)量問題才能免費換

　　本報12月4日訊 市民崔女士近日向黨報熱線反映，自己去年在八一立交橋附近某大型商場購買了一塊羅西尼女士手表，當(dāng)時營業(yè)員告訴自己，在手表購買之日起一年內(nèi)羅西尼專柜可以免費為本表更換一塊電池，現(xiàn)在馬上就購表一年了，自己找到該專柜要求更換電池時工作人員卻告知自己，由于手表電池現(xiàn)在還在正常工作，不能免費更換電池。

　　崔女士說，自己2010年12月2日在八一立交橋附近某大型購物商場看中一塊羅西尼牌女士石英手表，當(dāng)時該專柜的工作人員稱此款羅西尼手表正在做促銷活動，400多元便可購買此款手表，而且一年內(nèi)該專柜免費為消費者購買的手表更換一次手表電池。崔女士當(dāng)時就花400余元購買了此表。今年11月25日，崔女士發(fā)現(xiàn)所購手表的時間馬上就滿一年了，于是便到該羅西尼專柜要求更換手表電池。但是專柜工作人員稱崔女士購買的手表現(xiàn)在運轉(zhuǎn)正常，電池并沒有出現(xiàn)問題，不能為其更換電池。這讓崔女士很不高興。“買表的時候明明說一年內(nèi)可以免費更換電池，而且他們也沒有說一年內(nèi)電池沒有問題就不給換啊。”

　　記者走訪時該商場工作人員表示，在該專柜購買羅西尼手表后一年內(nèi)如果因為電池原因造成手表停止工作，該專柜負責(zé)給消費者更換原裝羅西尼電池，由于崔女士的手表并沒有上述情況，所以不在專柜更換電池范圍之內(nèi)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，由于崔女士購買的手表其電池沒有損壞，一年內(nèi)保證更換的條件范圍雙方也沒有形成書面協(xié)議，并且崔女士也不能提供合理證據(jù)證明當(dāng)時工作人員的口頭承諾，所以目前無法調(diào)解。 (黨報熱線值班記者)