2006年3月，上海的陳先生花3400元在當(dāng)?shù)赜罉?lè)家電購(gòu)買了一臺(tái)29寸的索尼彩電。誰(shuí)知，半年不到，彩電的S端子就壞了。陳先生先后報(bào)修兩次，可彩電始終沒(méi)修好。陳先生再也不想維修了，要求永樂(lè)退貨，卻被告知退貨必須扣折舊費(fèi)……

    求助信原文如下：

    我今年3月12日，在上海永樂(lè)德平店買了一臺(tái)SONY電視，在今年8月出現(xiàn)了故障，修好回來(lái)后在11月又出現(xiàn)故障再次報(bào)修，可是回來(lái)還沒(méi)2天現(xiàn)在又壞了，我想退貨，可是永樂(lè)告知我要收0.1%的折舊費(fèi)，您覺(jué)得他們這么做合法嗎？在這里先謝謝您了！

    求助人要求：退貨！

    王博士觀點(diǎn)：

    根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》：

    第十一條　在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。

    第十三條　在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。

    由此可見(jiàn)，陳先生的情況符合換機(jī)條件，可要求永樂(lè)或索尼維修站更換新彩電。不過(guò)，如陳先生堅(jiān)持要退貨，必須按每日0.1%的折舊率扣除折舊費(fèi)。