2005年11月27日，廣東中山的梁女士購買了一臺12000元的42寸康佳液晶電視。可好景不長，2006年11月28日，這臺高價彩電就沒圖像了。梁女士趕緊聯(lián)系商家，對方也先后兩次聯(lián)系康佳維修人員上門檢測，可半個月過去了，彩電還是沒修好！
求助信原文如下：
本人購買的康佳42寸液晶電視（當(dāng)時購買的價格在10000元以上），在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而無法使用（看不到節(jié)目），多次致電康佳售后服務(wù)中心要求對產(chǎn)品進行維修！結(jié)果是，第一次來了個維修人員，說電視主板壞了，要等配件，就走了。之后我再次打電話給售后，又來了一個維修人員，結(jié)果電視沒修好就走了。
在這之后我又給售后打電話了，售后給我的答復(fù)是在3天內(nèi)派人將事情解決。結(jié)果到今天（12月14號），已是16天的時間了，沒有任何的維修人員上門，售后也沒來任何電話！無奈之下只有求助于此，也在此對康佳液晶電視的售后服務(wù)投訴！
求助人要求：盡快修復(fù)！
王博士觀點：
參考部分商品三包目錄：
名稱：彩色電視機
整機三包有效期（年）：1
主要部件三包有效期（年）：3
主要部件名稱：顯象管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路
折舊率（日）：0.1%
雖然梁女士家的彩電整機已過保，不過主要部件仍在三年保修期內(nèi)，康佳理應(yīng)對自己的產(chǎn)品負責(zé)，盡快為梁女士修復(fù)彩電。此外，我們建議梁女士可盡快與康佳客服、授權(quán)維修點聯(lián)系，請其協(xié)助解決此事。