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彩電自燃引火災(zāi) 消協(xié)幫消費(fèi)者討回賠償

時(shí)間:2008-03-11 14:57來(lái)源:威海日?qǐng)?bào) 作者:
  

  消費(fèi)者堅(jiān)持家中起火原因是電視機(jī)自燃所致,而生產(chǎn)廠則稱電視機(jī)引發(fā)火災(zāi)證據(jù)不足,雙方相持不下。近日,榮成市蔭子鎮(zhèn)蔭子村于某在榮成市消協(xié)工作人員的成功調(diào)解下,順利獲得賠償。

  “今天早上,電視機(jī)突然起火,你們趕快來(lái)看看。”10月30日,接到于某的電話后,榮成市消協(xié)工作人員立即和某品牌電視機(jī)廠方人員一起趕到投訴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)于某的屋子里仍彌漫著濃煙,房間里一片狼藉,茶幾上的電視機(jī)被燒得面目全非,旁邊的大衣柜也支離破碎,房間頂板、墻壁被濃煙薰得漆黑。據(jù)于某介紹,當(dāng)天清早,自己和老伴上山干農(nóng)活,家中無(wú)人。6點(diǎn)左右,家中剛買了一年多的電視機(jī)突然起火,幸虧被鄰居發(fā)現(xiàn)并迅速撲滅,才沒(méi)有造成更大的損失,但是電視機(jī)、大衣柜中的衣物、錢物及床上用品均被燒毀。

  消協(xié)和廠方工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查分析,由于現(xiàn)場(chǎng)燒毀嚴(yán)重,廠方代表表示,現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)證據(jù)無(wú)法充分證明火災(zāi)是由于電視機(jī)自燃引起的,但表示出于人道考慮愿意對(duì)于某做出適當(dāng)補(bǔ)償。而于某則堅(jiān)持認(rèn)定火災(zāi)就是電視“惹的禍”。雙方在起火原因上產(chǎn)生分歧,相持不下。

  消協(xié)工作人員在取得雙方同意的情況下,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定主持調(diào)解。近日,雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議,由廠方免費(fèi)為于某提供一臺(tái)同規(guī)格同型號(hào)的電視機(jī),并一次性補(bǔ)償于某因火災(zāi)遭受的直接損失4500元。

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