“將電動車停在酒店門口的停車位，用餐后卻發現車已不翼而飛，最令我不能接受的是，保安還稱他親眼目睹3人將車搬走，卻未上前阻攔。”近日，南昌市民余先生向本報投訴北京西路上的家家粗糧酒店。
余先生稱，19日晚，他和朋友來到家家粗糧酒店用餐。當時，他將一輛電動車停放在酒店門口停車區域內，并已向酒店前臺說明。但用餐結束后車卻丟了。找到保安詢問情況，對方稱確實看見3人將他的電動車推走，當時誤以為是車主忘帶鑰匙，就沒有阻攔。余先生認為，盜賊之所以能如此大膽、輕松地將車盜走，保安未對推車人的身份進行核實是主要原因。
對此，家家粗糧酒店負責人認為，余先生在停車時并未向保安反映，保安自然就不認識車主，車輛被盜車主自身要承擔相關責任。酒店方僅僅會配合公安部門進行調查。
江西華贛律師事務所夏楊律師認為，根據我國《消費者權益保護法》、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件若干意見》規定，經營場所應當采取相關措施保障顧客人身、財產權利不受侵害，消除相關隱患。在該起糾紛中，既然家家粗糧酒店設立了停車位，同時配備保安進行看管，那么顧客在消費時將車停放相關區域內并無不當之處。保安發現數人推走電動車卻未及時詢問，自身存在一定的疏忽，酒店方應當承擔相關補償責任。