薛先生回憶說：“客戶是來談生意的，沒想到生意沒談成，還讓人家經歷了一次高速驚魂。因為這次故障，客戶返程機票也作廢了。我當時只覺得夜晚很漫長，時間在慢慢的過去。可4S店的人都在家安心睡覺，誰又考慮過消費者的安全。”
大約在晚上11：30左右拖車趕到，經過2個多小時才把車拖回保定。可回去兩個多星期4S店沒人理睬，不聞不問。無奈之下薛先生只好再雇拖車將車拖到河北華菱豐汽車貿易有限公司4S店，經檢查發動機高壓油泵損壞、渦輪增壓損壞，氣門頂損壞，凸輪軸搖臂等多處損壞。
第二次維修將整個發動機都更換了。沒想到的事情就又發生了，2010年11月5日，4S店讓提車。提車后，11月7日開車回家，但還沒到家，該車竟然再次壞在高速公路上。
薛先生說：“我對這個車實在沒信心了。半夜里大車多，視線不好！車也不會提前打招呼就壞。它在主道上一壞，有多少命敢開！而且壞了修，修了壞。對于這種狀況廠家和4S店沒有任何人對此給出解釋，更可氣的是花錢買的進口車，享受的是暴力服務。”
大眾途銳車主討說法遭毆打
因為車的問題一直沒有解決，薛先生希望通過與4S店溝通解決問題。12月31日上午8點多，薛先生和家人一起來到4S店。但到4S店后，負責人和員工對他們視而不見，。薛先生說，當時他和家人一直等到11點多，無人理睬，無奈之下在4S店門口打出維權條幅。中午吃飯時，只剩薛先生和其子在現場維權，4S店副總指令扔出條幅，并將薛先生推倒在地。薛先生回憶說，當時他的頭被重重磕在4S店的柜臺上。倒地后，他覺得有人在他身上猛踢，導致薛先生受傷住院，造成左眼眶骨折，司法鑒定為輕傷。
薛先生說，我花80多萬買的是進口名車，買的是尊貴服務。誰想得到的卻是沒有安全保障的車，暴力的服務。
“大眾途銳”發來的威脅短信