2004年10月，記者在新疆烏魯木齊市碰到了這樣一件事：30余位車主集體投訴江鈴全順商務(wù)車，他們將車停放在新疆江鈴汽車專營(yíng)有限公司新疆全順江鈴汽車銷售有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱總代理）門口，在車上打上了“還我血汗錢”的標(biāo)語(yǔ)。

　　“這樣做實(shí)屬無(wú)奈，我們也沒(méi)有更好的辦法！這究竟是第幾次與他們進(jìn)行交涉我都記不清了！”車主趙萬(wàn)里說(shuō)。

　　車主：全順毛病多

　　10月18日上午，記者接到投訴后來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在總代理處停放著大約30余輛車，車主們都無(wú)奈地湊在一起交流著開全順車的煩惱。 見(jiàn)到記者，這些車主嘩地一下圍了上來(lái)。車主趙萬(wàn)里介紹，2002年夏，為了做旅游運(yùn)輸生意，他通過(guò)銀行按揭花28萬(wàn)元，在新疆全順江鈴汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛福特江鈴全順商務(wù)運(yùn)輸車。然而，沒(méi)想到車買回來(lái)當(dāng)天，就發(fā)現(xiàn)車子有些不對(duì)勁，等再一上路跑，才發(fā)現(xiàn)這車大梁變型，車門開裂。特別是夏天，一開空調(diào)就開鍋，一上路就響，駕駛不到半年，車大梁就斷了。然而，找到廠方要求維修和退賠時(shí)，卻遭到了廠方的拒絕。

　　“當(dāng)時(shí)，我是沖著福特汽車的牌子來(lái)購(gòu)買的，可沒(méi)想到這車質(zhì)量那么差！”趙萬(wàn)里生氣地說(shuō)：“都是銀行按揭買的車，車子不能跑，貸款還不掉，叫我怎么活？”

　　“車體骨架響，內(nèi)裝飾板是空的，還有焊點(diǎn)開裂。” 新A-52772的車主說(shuō)，2000年4月，他東借西湊弄了30萬(wàn)元買了一輛全順車，在7月份發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了毛病，江鈴汽車維修站檢查后說(shuō)要大修，結(jié)果花了1萬(wàn)元維修費(fèi)和材料費(fèi)，7 月26日，增壓器又壞了，重新?lián)Q了一個(gè)。8月份他開車到伊犁，車又拋錨了，皮帶輪脹緊燒死、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶輪燒斷。2001年7月，底盤又出現(xiàn)了響聲，維修人員說(shuō)要換兩個(gè)后輪軸承，但換后仍然如此，打開變速箱花了500元，現(xiàn)在依然如此。到了10月，鋼板套又有毛病，由于鋼板套不零賣，又換了兩架新鋼板�？墒切旭偛坏�3個(gè)月，鋼板又?jǐn)嗔艘黄�。大修發(fā)動(dòng)機(jī)還不到一年，開始燒機(jī)油，漏防凍液，經(jīng)維修站檢查，說(shuō)又要修發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　新A-81741車主說(shuō)，2001年5月26日買的車，6月10日拉了17位客人從喀納斯返回途中， 在下山時(shí)左后輪軸、車輪同時(shí)脫落了，幸虧從倒車鏡中發(fā)現(xiàn)，及時(shí)停車才沒(méi)有造成人員傷亡。后來(lái)增壓泵、離合器又出現(xiàn)毛病，最后都一一換過(guò)了。2004年5月正常保養(yǎng) 過(guò)后，拉了一些人到托克遜去，走著走著發(fā)動(dòng)機(jī)出問(wèn)題了，怎么也發(fā)不著了。在路上整整滯留了6個(gè)多小時(shí)，無(wú)奈之下，只好又花了4000元另找了一輛車將客人拉走。之后，又 花了600元找了輛車將他的“全順”背回烏魯木齊市。

　　記者從車主代表提供的投訴書中得知，全順車的發(fā)動(dòng)機(jī)全是國(guó)產(chǎn)的JMC機(jī)型，常常出現(xiàn)大毛病。有的車在運(yùn)營(yíng)不到2萬(wàn)公里發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)拉缸、高壓機(jī)油管爆裂造成機(jī)器抱瓦、增壓器漏、水溫高等一系列問(wèn)題。甚至新車在一兩個(gè)月內(nèi)就出現(xiàn)隔熱紙及隔熱墊烤焦的問(wèn)題，留下了火災(zāi)隱患。許多車輛都發(fā)生過(guò)離合器打滑、變速箱軸承燒死、后橋發(fā)響、后輪軸脫落的問(wèn)題。差速器也經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。其中一輛車在第一次運(yùn)營(yíng)就出現(xiàn)后輪軸脫落的事故，險(xiǎn)些造成人員傷亡。 運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，一些車輛的大梁及車身就開始變形，側(cè)玻璃脫落，車體焊口開裂，后車門密縫不嚴(yán)且發(fā)響。許多車輛出現(xiàn)車座椅自動(dòng)向后傾倒及斷裂的現(xiàn)象。行駛過(guò)程中，車頂、窗簾盒發(fā)出很大聲響，形成刺耳的噪音，座椅排列不規(guī)范，乘客普遍反映乘坐不舒適。配件價(jià)格也高于一般同類型車的配件，比如，斷了一片鋼板，維修中心卻讓買一架鋼板，讓車主多花一大筆錢。同屬江鈴維修部，在疆內(nèi)配件的售價(jià)也不相同。另外還有車主反映，售后服務(wù)也達(dá)不到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在修理過(guò)程中常常出現(xiàn)失誤，有時(shí)連螺帽都擰不緊，油管有時(shí)也忘了連接好。
廠家：全順質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

　　隨后記者采訪了新疆全順江鈴汽車銷售有限公司副總經(jīng)理邱武鋒。他說(shuō)：“全順車的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。車主們現(xiàn)在的要求不太合理，按照江鈴汽車的賠償和維修規(guī)定，那些車都是超過(guò)了兩年和25萬(wàn)公里的保修期。車在使用中出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能是使用不當(dāng)，也可能是維護(hù)不當(dāng)。再說(shuō)，新疆的路面崎嶇不平也是導(dǎo)致車輛問(wèn)題的一個(gè)主要原因，但是不排除個(gè)別部件質(zhì)量的問(wèn)題。車輛如果正常使用保養(yǎng)，使用原廠配件是不會(huì)出問(wèn)題的。如果真是車子的質(zhì)量問(wèn)題，可以去申請(qǐng)質(zhì)量鑒定。” 對(duì)此，新疆新聞界的一位朋友說(shuō)，廠家這樣說(shuō)也是意料之中的事情，因?yàn)樗�手里還有兩年前（2002年10月）車主們第一次要求索賠時(shí)的采訪資料，當(dāng)時(shí)他見(jiàn)到了江鈴汽車股份有限公司的代表顧志義高工和新疆銷售公司的經(jīng)理王小林。王小林當(dāng)時(shí)說(shuō)，他從2000年開始在新疆負(fù)責(zé)銷售全順車，現(xiàn)在在新疆的銷售量已經(jīng)達(dá)到了500輛左右。第二年就有15座和17座的客戶反映車輛存在一些問(wèn)題，但是其它型號(hào)的車沒(méi)有出現(xiàn)此類問(wèn)題，再說(shuō)在內(nèi)地沒(méi)有出現(xiàn)這種情況，所以他認(rèn)為全順車沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。 顧志義當(dāng)時(shí)說(shuō)，任何一種產(chǎn)品，都不能保證萬(wàn)無(wú)一失，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)毛病的癥結(jié)很可能是早期磨合不好或者是使用了不合格的機(jī)油造成的。廠家將針對(duì)每個(gè)車主反映的問(wèn)題進(jìn)行檢查，并免費(fèi)維修或者更換損壞的部件，延長(zhǎng)保修期。他還說(shuō)，后門的密封性不好，不屬于客戶使用不當(dāng)，這和路面的關(guān)系很大，不過(guò)他們將免費(fèi)維修調(diào)整。

　　2004年11月17日下午，車主代表又和記者取得了聯(lián)系。他們說(shuō)，他們沒(méi)有接受廠方提出的任何維修意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題修了還會(huì)出現(xiàn)，廠家不會(huì)總是免費(fèi)維修，以后還是要掏錢的， 現(xiàn)在他們只要求退車。實(shí)在不行的話，將用訴訟方式來(lái)解決退車以及賠償問(wèn)題。